Tehnološki pokvaren telefon. Didaktička igra ("Pokvaren telefon".)

U procesu prenošenja sa jedne osobe na drugu, informacije se značajno modificiraju. Prema studijama, oko 30% primarnih informacija koje su prošle kroz lanac od 3-4 osobe ostaje nepromijenjeno. Preostalih 70% čine pretpostavke, generalizacije, besplatne verzije itd.

Uputstva za učesnike

Poziva se 5-6 volontera koje domaćin zamoli da izađu na vrata. Svi ostali učesnici će biti gledaoci. Voditelj poziva prvog od njih i čita mu u prisustvu publike unapred pripremljen kratak tekst. Tekst se čita jednom jasno i ne prebrzo. Zadatak igrača je da sljedećem igraču, koji je prethodno bio ispred vrata, prepriča tekst koji je čuo. Drugi igrač prepričava trećem šta je uspio da zapamti redom, itd. Kao rezultat toga, posljednji igrač prepričava publici one mrvice originalnog teksta koje su mu došle.

Tekst 1

U fabrici armirano-betonskih konstrukcija. Na 50. godišnjicu pobjede dogodila se nesreća. Operaterka dizalice Ustjugova je povrijedila ruku dok je radila na toranjskoj dizalici. To se dogodilo u prvoj smjeni. Predradnik Petrov, koji radi u radnji broj 3, dobrovoljno se javio da pomogne Ustjugovoj i odvede je u hitnu pomoć, koja se nalazi na teritoriji prve gradske bolnice. Nije ih bilo 40 minuta. Kao rezultat toga, došlo je do zastoja i prekida proizvodnje u radnji broj 3. I općenito, u U poslednje vreme primećen je neformalni odnos između kranista Ustjugove i poslovođe Petrova.

Tekst 2

Zvao je predradnik Ivan Ivanovič. Tražio je da mu prenesem da je kasnio u jednoj firmi, jer. pregovara o nabavci nove uvozne opreme za radionice, koja, međutim, nije ništa bolja od domaće. Trebao bi se vratiti do 17 sati, do početka sastanka, ali ako nema vremena, onda mora reći direktoru da je potrebno promijeniti termin izrade namještaja za dva naručitelja. Prvi je naručio sofu Caravel, drugi - sofu žaba, međutim, potrebno je razjasniti. Jedan majstor se razbolio, a oni nemaju vremena da naprave i dostave namještaj na vrijeme. Za prvog klijenta namještaj će biti spreman u ponedjeljak nakon 13 sati, za drugog - u srijedu nakon 12 sati, a eventualno već u utorak poslije 17 sati. Ivan Ivanovič se unaprijed izvinjava zbog kašnjenja u proizvodnji namještaja. Potrudit će se da stigne na vrijeme za sastanak kako bi sve tačno objasnio.

Tekst 3

Potrebno je da odštampate tri fakture i dve fakture. Stavite pečate na fakture i jedan tovarni list. Odnesite dvije fakture u računovodstvo, jednu fakturu i račun sa pečatom prenesite klijentu kod špeditera. Napravite kopiju zadnje fakture i zadržite kopiju za sebe, a original odnesite šefu.

Tekst 4

IP Ivanov neće uzeti ništa do ponedjeljka, a onda će uzeti 12.000 rubalja s isporukom u četvrtak. IP Petrova neće platiti 27.000 rubalja za isporuku od 8. januara do srijede - nema novca. I IP Sidorkin nije isporučio dječije gaće i pogrešno je ispostavio račun.

Tekst 5

Moja omiljena škola je 239. Auto moje drugarice je studirao na fakultetu, završila je ovu školu. Maša nije imala vremena da dobije pasoš, sada mora vratiti svoja prava. Njenoj prijateljici su potrebni da vozi novi auto.

Tekst 6

IP Ivanov neće moći da plati do utorka. IP Petrova ne želi da potpiše ugovor dok proizvod ne isproba u praksi. U petak je došao IP Sidorenkov i zatražio odsutnu poziciju. Poslali su ga u magacin, neka pogleda tamo.

Potreban materijal

Diktafon ili video kamera (opciono).

Pitanja za diskusiju

• Kako se istorija promijenila?
• Koji faktori su igrali ulogu u tome?

Kako biste osjetili probleme komunikacijskih interakcija, možete igrati igricu "Pokvaren telefon". Njegovi uslovi su sledeći:

Grupa do 15 osoba.

Zadatak: prenijeti nekoliko fraza po principu dječje igre „Pokvaren telefon“, a zatim uporediti ono što je prva osoba čula od domaćina sa onim što je čula zadnja osoba u lancu prijenosa poruka.

Preporučljivo je odabrati različite vrste teksta: a) dugačku rečenicu sa složenim priloškim frazama, b) poznati katren, c) poslovicu.

Na primjer:

U jesen, kada s vremena na vrijeme pada kiša, a ulice su hladne i bljuzgavice, učenici često ne samo da kasne, već dolaze pokisli i nespremni za nastavu, što jako uznemirava nastavnike.

Svi smo naučili po malo

Nešto i nekako;

Pa obrazujte, hvala Bogu,

Nismo dovoljno pametni da blistamo.

Trava u dvorištu

Na travi su drva za ogrjev.

Nakon utakmice, potrebno je da vodite diskusiju:

zašto ste dobili ovaj rezultat?

koje fraze treba odabrati kako bi ih svi mogli ispravno razumjeti i prenijeti bez izobličenja?

ponuditi da ispričaju svoje primjere koji su doveli do kakvih rezultata (smiješno, tužno);

Mogući zaključak: lakši za razumijevanje, reproducira se tekst koji se sastoji od kratkih jednosložnih rečenica, jednostavnih ili poznatih rečenica.

U zaključku, od djece treba tražiti da formulišu savjete „drugima“ kako da izbjegnu distorzije.

Kompetitivna i kooperativna komunikacija

Vježba otkriva važne tehnike komunikacije između ljudi u grupi. Svaka grupa treba da ima pet ljudi koji sede za stolom.

Rice. Označeni kvadrati za rezanje na fragmente i stavljanje u različite koverte

Svaka grupa dobija paket sa pet koverti u kojima se nalaze materijali prikazani na slici (vidi sliku).

Svaka grupa mora prikupiti pet kvadrata iste veličine od materijala primljenih u kovertama.

Dozvoljeno je prikupljanje kvadrata na bilo koji način, slijedeći pravila:

ne možete govoriti niti koristiti geste;

članovi mogu slati isječke jedan drugog, ali ih ne mogu uzeti proizvoljno;

ne možete sakupiti sav sadržaj koverti u zajedničku gomilu, a zatim ih razbiti ili položiti u ovu zajedničku "banku";

komadi se ne mogu presavijati ili preklapati;

moraju se koristiti svi dijelovi (svaki kvadrat se sastoji od tri komada);

samo jedan komad se može prenijeti u isto vrijeme;

svi materijali se prenose samo sa jedne osobe na drugu.

Kada se raspravlja o ovoj vježbi, postavljaju se pitanja: kako su se tačno pravila poštovala? Šta je prekršeno? Zašto? Da li su se momci takmičili ili sarađivali? Do koje mjere? Da li je bilo promjena u toku rada? Kada je jedan od učesnika skupio svoj kvadrat, da li je napustio igru, iako su ostali nastavili da rade? U kojoj grupi su se kvadrati brže skupljali i zašto? Koje paralele vidite između ove vježbe i života?

Priprema materijala za vježbu

Za izradu seta uzimaju se kartonski kvadrati sa stranicom od 15 cm.Obilježavaju se prema crtežu i brojevi se nanose olovkom. Isti geometrijski oblici istih dimenzija označeni su istim brojevima, što vam omogućava da jedan komad zamijenite drugim. Za svaku grupu potrebno je pripremiti pet koverti označenih slovima: A, B, C, D, D. Komadi kartona se slažu u koverte na ovaj način: A (9,8,5); B (1,1,1,3); U (1.10); G (4,6); D (7,2,6,3).

Zatim se brojevi brišu iz fragmenata i ispisuju slova koja odgovaraju svakoj koverti (tako da ih je zgodno prikupiti kasnije za pripremu sljedeće vježbe).

Ovu igru ​​je bolje igrati sa grupom od 5 ili više ljudi. Što je više ljudi u lancu, rezultat je zabavniji i nepredvidiviji. Svi igrači sjede u redu na klupi ili balvanu tako da je zgodno šaputati jedan drugome na uho. Ako se igrate kod kuće, svaka sofa će vam odgovarati. Ovo je igra koja razvija pažnju, sluh i smisao za humor. :-)

Pravila igre Slomljeni telefon

Vodeći misliti riječ i šapuće svom igraču olovke tako da ostali ne čuju. Prvi igrač šapuće drugom igraču na uho ono što je uspio čuti. Drugi prenosi riječ šapatom trećem, i tako dalje niz lanac. Zadnji igrač naglas naglas pozivašta je čuo. Ovo se obično veoma razlikuje od riječi, začeto vodeći i izaziva opšte veselje.

Posljednji igrač postaje vođa, a svi ostali se "smjenjuju" duž klupe. Bivši voditelj zauzima mjesto prvog igrača.

• Kako bi rezultat bio zabavniji, igrači se trude da govore vrlo brzo i vrlo tiho.
• Da biste zakomplikovali igru, možete reći ne riječ, već cijelu frazu.

Sa vrlo velikom kompanijom, možete se podijeliti na dvoje timovi i dogovoriti konkurencija. U ovom slučaju, domaćin šapuće istu riječ svakom timu. pobjeđuje ekipa sa najsličnijim rezultatom datoj riječi.

Video igrica "Pokvaren telefon":

(psihotehnika zagrijavanja)

Učesnici stoje u koloni jedan po jedan. Vođa stoji na kraju kolone. Tako su mu svi učesnici okrenuli leđa. Tapšanjem po ramenu nudi da se okrene prema njemu ispred stojećeg učesnika. Zatim gestikulacijom pokaže neki predmet (kutija šibica, pištolj, odbojkaška lopta, itd.). Prvi učesnik se okreće prema drugom i takođe ga zamoli da se okrene tapkanjem po ramenu i pokazuje predmet, drugi prelazi trećem, treći četvrtom i tako dalje. Posljednji učesnik imenuje predmet. Uslovi: sve se radi nečujno, samo pokretima, možete samo tražiti da ponovite, učesnici se ne bi trebali okretati dok ga prethodni učesnik ne lupi po ramenu.

Lanac lica se prenosi na uho (tako da drugi ne čuju) riječ ili frazu. Nakon što prođe kroz cijelu „žicu“, zanimljivo je slušati rezultat i cijeniti razliku!

Igrači sjede na klupi, vozač šapuće riječ prvom igraču, koji je namjerno brzo prenosi duž lanca. Cijela poenta je da će doći do posljednjeg igrača. Tada se red pomiče i posljednji igrač postaje prvi - voda.

Svi sjede u redu, prvi igrač smišlja riječ ili frazu i brzo je šapatom prenosi sljedećem, i tako dalje. Nakon prenošenja riječi duž cijelog lanca, početnik najavljuje željenu riječ ili frazu i posljednju koja mu je stigla. Kako kažu u Odesi, ono što se mislilo i što je palo su "dve velike razlike".

Svrha igre je da se u glavama učenika fiksiraju problemi povezani sa nesposobnošću slušanja. Cilj je savladati metode aktivnog slušanja. Oprema: kasetofon.

Uputstvo: „Sada ćemo igrati igru ​​„pokvareni telefon“. Zadatak učesnika je da što bolje zapamte informaciju i tačnije je prenesu sljedećoj. Informaciju ćemo dijeliti jedan na jedan. U početku će oni koji žele (5-6 učesnika) izaći na vrata i ući jedan po jedan. Informacije ću proslijediti prvoj osobi koja uđe. Zatim ga dodaje sljedećem učesniku, ali bez moje pomoći, jedan na jedan. Drugi učesnik - treći itd. Možete zapamtiti informacije kako želite, dopuštajući bilo koji drugi način osim pisanog zapisa. Pozovite one koji žele da učestvuju u igri da prođu kroz vrata. Podsjeti one koji ostanu da pomno prate šta se dešava, uz napomenu:

A) pažnja učesnika; b) iskrivljavanje informacija.

Takođe moraju poštovati maksimalnu moguću tišinu, ne podsticati ili ometati igrače. Postavite dvije stolice u sredinu, pozovite prvog učesnika, sjednite i uključite kasetofon. Informacije: Ja ću vam dati informacije. Vaš zadatak je da ga saslušate i detaljno prosledite sledećem učesniku.

Jeste li spremni podijeliti informacije? U slučaju pozitivnog odgovora, pozovite sljedećeg. Ako prvi ima pitanja, pojasnite ih. Tekst se ne može ponoviti. Nakon prenošenja informacija, ne zaboravite pitati učenike da li su spremni da ih prenesu sljedećem učesniku.

Nakon što se igra završi, razgovarajte o sljedećim pitanjima:

• Koje metode pamćenja su učesnici koristili?
• Koje su informacije najbolje zapamćene?
• Koja su pogrešna predstavljanja informacija napravljena? Sa čime su oni povezani?

Prvo, redom govore igrači, zatim posmatrači.

1. Slobodno postavljajte pitanja, pojasnite šta vam nije jasno.
2. Po potrebi ponovite informaciju u prisustvu sagovornika ili svojim riječima.
3. Pokušajte istaknuti suštinu poruke, zanemarujući sekundarne detalje ako je potrebno.
4. Imajte na umu da prošlo iskustvo svakog sagovornika igra važnu ulogu u percepciji informacija.
5. Poželjno je sumirati razgovor koji se vodio.

Događaj se završava sumiranjem: koje smo nove stvari naučili, koje zaključke bismo mogli sami izvući.

"Pokvaren telefon"

Igra ne više od 10-12 ljudi. Ako ima više učesnika u grupi, onda možete uključiti sve njih ili ostaviti neke od njih kao posmatrače. Svi koji su uključeni izlaze kroz vrata.

Uputstvo. Uputstvo za one na vratima: „Sada ćete jedni drugima prenijeti informacije. Naizmjenično ćete ulaziti u prostoriju, slušati tekst i prenijeti ga sljedećoj osobi. Ja ću reći prvom, on će reći drugom, drugom trećem itd. Vaš zadatak je da sljedećem date informaciju što bliže tekstu, da kažete riječ po riječ, ne zbunjujući ništa, bez iskrivljavanja ili dodavanja . Možete raditi šta god želite, ali ne možete pisati. Jasno?

Uputstvo za one koji su ostali u prostoriji: „Sad će ovde biti jedan učesnik u igrici, ja ću prvom reći tekst, koji ću preneti drugom, drugom trećem i tako dalje. Vaš zadatak je da odredite ko će i kako tačno prenositi tekst (možete podeliti učesnike na posmatrače, ko će koga gledati).

Igra se može snimati. Prvi učesnik ulazi, a trener mu govori tekst. Bolje je ne snimati prvog, kako ne bi izgubio cijeli tekst od zabune. Možete pucati u pod i snimati samo zvuk. Onda prvi poziva drugog, pa drugi zove trećeg i tako dalje.

Analiza igre.

Prvo pitanje koje trener postavlja je: „Kada ste prenijeli informaciju, jeste li govorili da biste govorili ili bili saslušani?“ Naravno, većina će reći da su razgovarali da kažu, a da nisu pokušali pomoći partneru da razumije i zapamti tekst. Iz ovoga možemo izvući prvi zaključak: kada govorite, morate stalno obraćati pažnju na sagovornika: on čuje - ne čuje, razumije - ne razumije. I po izrazu lica i po začuđenim očima uvek je jasno da čovek ne razume, a onda zastane i nešto razjasni, objasni, postavi pitanja.

Drugo pitanje trenera: „Ko se sjeća instrukcija koje su učesnici utakmice dobili ispred vrata?“ Zajedničkim naporima instrukcija se može reproducirati. A onda možete postaviti sljedeće pitanje: „Šta znači učiniti bilo šta, ne možete to zapisati. Jasno?" Svi su čuli ovu frazu, ali većina se nije obazirala na to, mehanički je odgovorila: „Razumeo“, a ostali su shvatili nekako na svoj način. Ali u stvarnosti je bilo moguće ponovo pitati, postavljati pitanja, tražiti da se ponovi, itd. Zaključak: postavite pitanje: „Da li razumete?“ ne slijedi, svi imaju standardan odgovor na to: „Jasno je“, ali razumijevanja možda neće biti.

Zatim analiziramo ko je i šta izgubio od informacija i zašto. Tokom analize, može se reći da je, na primjer, tekst o Marfushi posebno napisan za ovu igru ​​i da u njemu ima mnogo nedosljednosti, koje još više zbunjuju učesnike. Na primjer, "Marfusha je bila uzorna djevojka, radila je u fabrici." Ove rečenice su međusobno kontradiktorne u percepciji, jer se uzorna djevojka obično predstavlja kao učenica nižim razredima itd., ali ovdje radi u fabrici. Tako je moguće razmotriti obrasce u prijemu i prenošenju informacija i napraviti detaljnu analizu na komadu papira, komentarišući svaku stavku.

Trener dijeli tekstualne listove (Dodatak 5) sudionicima, čita točke jednu po jednu, pita grupu što misle o ovoj tački, a zatim daje svoj komentar i preporuke kako da govore kako bi ljudi mogli bolje čuti i zapamtiti .

Mini predavanje....

"Slušalac prenosi informacije kroz filter ličnosti." To znači da svaka osoba, nakon što je čula informaciju, upoređuje je sa svojim idejama, sa svojim životnim iskustvom, sa činjenicama koje su mu poznate. I prenoseći to, može nešto da promeni, ispriča na drugačiji način, jer mu je to jasnije, jer odgovara njegovom životnom iskustvu. Beznačajni, sa stanovišta primaoca, oslobađaju momente.

To znači da ljudi dijele informacije na važne i nevažne, štoviše, važne i nevažne ne za njih, već u ovom tekstu. I zaborave da kažu nevažnu formaciju, vjerujući da je druga važnija, zbog čega se tekst počinje sužavati od igrača do igrača. Obično već četvrti ili peti učesnik primećuje da sve brže počinje da poziva sledećeg.

"Neobične riječi zamjenjuju uobičajene." U ovom tekstu se, na primjer, koristi riječ "uzorno". Ova riječ se sada rijetko koristi, a obično na kraju Marfusha postaje dobra, ugledna i tako dalje.

"Slušalac obrađuje informacije u skladu sa svojom logikom." Ovom tekstu u mnogo čemu nedostaje logika, a neke rečenice su u suprotnosti jedna s drugom. To obično dovodi do činjenice da ljudi počinju nekako da povezuju rečenice. Na primjer, "Marfusha", u selu, pa otišao u grad”, „oženio se i počeo da radi u fabrici”, ili „i otišao u šumu po pečurke” i tako dalje.

„Slušalac se sjeća neobičnih, „prženih“ činjenica. Ali "bolesna" riječ može dopuzati do kraja, ili se može zamijeniti nekom manje opasnom i emocionalno održivom." U tekstu dvije tačke koje privlače pažnju su seks i NLO. Ove riječi zbog svoje emocionalne zasićenosti istiskuju druge informacije i obično su u tekstu za posljednjeg sudionika sačuvani samo seks i NLO, ali se u isto vrijeme riječ „seks” često zamjenjuje nečim drugim, npr. "vodili ljubav", "živjeli su dobro i bili su dobro." NLO se ponekad zamenjuju vanzemaljcima, a ponekad se izgube.

"Ono što se može protumačiti, slušalac će protumačiti."

Na pozadini tek odigrane utakmice, ova poenta se obično ne može ni komentarisati, jer se to može potvrditi primjerom svih učesnika.

“Govorite jasno”, “Koristite jednostavne riječi”. Apsolutno jasne preporuke - što su informacije jednostavnije i nedvosmislenije, to se bolje razumiju i pamte.

"Važno je to reći nekoliko puta." To je razumljiva preporuka, jer je zaista bolje reći nekoliko puta i riskirati da izgledate kao papagaj nego kasnije žaliti što to nije učinjeno.

"Struktuj poruku, razbij je na tačke." Veoma korisna preporuka: svaka poruka treba da ima internu strukturu, treba da bude jasno kako su rečenice povezane jedna s drugom. Najjednostavniji primjer strukture su numerirane rečenice: prva, druga, treća i tako dalje. Rečenica koja ide pod brojem je veoma teška. Na primjer, ako postoji traka, druga, četvrta, onda je odmah jasno da je bilo nešto treće.

"Pratite stanje slušaoca i nadgledajte kada on ne razumije informacije." To znači da se tokom razgovora mogu uočiti reakcije kada osoba ne čuje ili ne razumije. Ovo je signal da treba da stanete i ponovite ponovo, postavite pitanje ili prokomentarišete ono što je rečeno.

"Razumijete li sve?" ne pitajte, kao što svi obično odgovaraju: Za pojašnjenje morate postaviti pitanje, na primjer: „Nakon našeg razgovora, šta ćeš dalje?“, „Šta ćeš prvo. Ovo je razumljiva preporuka, jer su svi još od škole razvili refleks na pitanja: „Da li razumete?“, „Da li razumete?“, - automatski odgovaraju „razumljivo“, a da ne razumeju uvek šta im je i postavljeno.

„Ako je postojala smetnja (prekinuli ste), onda morate stati i vratiti se, ponoviti prethodnu rečenicu.“ Obično, kada je osoba prekinuta, posljednja misao, posljednja rečenica, obično se izgubi zbog prebacivanja pažnje. Svi se mogu sjetiti takvih situacija kada nakon uplitanja jedan od sagovornika kaže: „O čemu sam pričao?“ Stoga, da biste održali vezu u poruci, bolje je ponoviti posljednju rečenicu, a zatim nastaviti svoju priču.

"Morate uzeti u obzir karakteristike tempa slušaoca." To je lako objasniti: svi ljudi govore različitom brzinom i, što je za nas važno, mogu slušati istom brzinom kojom govore. Ako osoba govori brzo, tada je potrebno razgovarati s njim približno istom brzinom, a sa sporim govornikom, odnosno polako. Žašto je to? Ako govorimo presporo za osobu, onda je to nervira, a ako govorimo prebrzo, onda osoba jednostavno ne čuje neke riječi.

„Možete kreirati pozitivnu ili negativnu motivaciju: „ako uradite sve po uputstvu, onda...“, „ako to ne uradite, onda će se desiti...“. Obično započnite s pozitivnom motivacijom. Na primjer, ako radite to i to, onda ćete dobiti takav i takav rezultat. Ako pozitivna motivacija ne pomaže, koristite negativnu motivaciju. Na primjer: "Ako prekršite klauzulu tri ugovora, gubite garancijski servis, novac, itd."

Možete koristiti tehnike poput "ograde" - posebne fraze: "posebno skrećem vašu pažnju", "želim da ovo zapamtite"

Glavna stvar je da važne informacije možemo ograditi frazama, poput ograde unutar koje informacije moraju biti sačuvane.

Učesnici su podijeljeni u grupe od 3 ili 4 osobe.

Glavni trener: - Zamislite da ste odlučili da učestvujete na konkursu za poziciju kadrovskog menadžera u velikoj firmi. Selekcija se provodi u nekoliko faza, od kojih svaka okuplja različite ljude. Sada, u svakoj grupi, jedna osoba (kasnije ću reći ko) će pokušati da se poveže sa svakim od ostalih članova vaše male grupe. Istovremeno, onaj ko uspostavi kontakt zainteresovan je za dobijanje informacija u vezi sa selekcijom, a oni kojima se obraća zauzimaju otprilike sledeću poziciju: situacija selekcije vam je veoma bitna i želite da prođete uspešno, pa imate ozbiljne razloge zašto ne želite da se odmorite od razmišljanja o predstojećem intervjuu i da to jasno kažete osobi koja vas kontaktira. U isto vrijeme, imajte na umu da ako ponašanje osobe koja vas kontaktira natjera da poželite da uđete u razgovor s njim, to možete učiniti.

Trener proziva one koji u 1. grupi treba da pokušaju da uspostave kontakt u prvoj fazi rada. Nakon 3-4 minute trener prekida igranje situacije i nudi, ostajući u malim grupama, da razgovaraju o rezultatu. Nakon toga, trener mijenja sastav grupa i imenuje one koji će morati započeti razgovor u drugoj fazi. Dakle, ako se rad odvija u trojkama, onda će u grupi za obuku od dvanaest ljudi proći tri faze da bi svi bili u aktivnoj poziciji.

Diskusija: Obratite pažnju na verbalne i neverbalne aspekte koji doprinose uspostavljanju kontakta. Svi učesnici stoje u krugu.

Vježba "Nepoznate figure"

Glavni trener: - Na "jedan", svaki od učesnika će početi da pravi neku vrstu pokreta. U isto vrijeme, svi ostaju na svojim mjestima. Poželjno je izabrati takve pokrete koje svaki učesnik može da radi. Na „dva“ treba da prestanete da pravite pokret koji ste uradili na „jedan“, a da počnete da izvodite pokret koji je vaš komšija sa leve strane uradio na „jedan“. Ako su svi pažljivi, tada će se kretanje svakoga, prolazeći u krug, vratiti svom „autoru.

Postupak se izvodi sve dok mu se kretanje svakog učesnika ne vrati. Često, već pri prvim prelazima pokreta, neko od učesnika pogriješi. U tom slučaju trener potiče grupu da traži trenutak distorzije pokreta, nakon čega vježba počinje iznova. Na kraju vježbe, kada svaki pokret završi puni krug, trener pita učesnike kome se vratio njegov pokret, da li ima promjena u njegovom karakteru.

Diskusija je usmjerena ka razumijevanju razloga za distorzije prenošenih pokreta i šta bi učesnici mogli učiniti da se to ne dogodi.

Ovaj postupak je usmjeren na svijest učesnika o grupi faktora koji omogućavaju primanje i prenošenje informacija bez izobličenja u procesu komunikacije.

Vježba "Pokvaren telefon"

Svi učesnici sjede u krugu. Video oprema je spremna za snimanje.

Glavni trener: - Već smo vidjeli koliko je važno biti tačan i pažljiv pri primanju i prenošenju informacija. Sad(trener proziva imena 5 ili 6 osoba koje je prethodno odabrao da učestvuju u proceduri) učestvovati u procesu(Možete uključiti sve članove grupe u proceduru ako imate vremena i ne bojite se odugovlačiti proceduru). Vaš zadatak će biti primanje i slanje poruka. Pusti Andreja(trener poziva jednog od učesnika u proceduri) ostat će ovdje, a svi ostali će neko vrijeme čekati ispred vrata.” Trener čita tekst Andreju, nakon što ga još jednom podseti da će morati da ga prenese sledećem učesniku. Svi učesnici sjede u krugu. Video oprema je spremna za snimanje. Od ovog trenutka se vrši video snimanje radova.(moguće je koristiti samo traku, diktafon snimanje bez video sekvence).Trener u nizu poziva učesnike koji čekaju ispred vrata, od kojih svaki sluša poruku prethodnog učesnika, a zatim je prepričava sledećem učesniku. Trener pita posljednjeg učesnika koji je primio poruku: „Oleg, upravo si primio poruku. Recite mi, molim vas, šta ćete učiniti nakon što dobijete informaciju? Kada učesnik odgovori na ovo pitanje, snimanje videa se zaustavlja.

- Sada će učesnici igre ulaziti jedan po jedan, prvi ću reći tekst da će on proći drugom, drugi trećem i tako dalje. Vaš zadatak je da odredite ko će i kako tačno prenositi tekst (možete podeliti učesnike na posmatrače, ko će koga gledati.

Tekst opcija 1 (uobičajeno): - Ivan Petrovič je otišao u 11 sati ne čekajući vas. Bio je jako uznemiren što ne može da razgovara sa vama lično, i zamolio me da vam kažem da ako se ne vrati do večere, a to će zavisiti od toga koliko će ostati na sastanku u ministarstvu, onda sastanak u 15.30 treba držati bez njega. Inače, na sastanku će se razgovarati o nabavci novih računara, koji nisu ništa lošiji od uvoznih. Pa ipak, na sastanku se ne smije zaboraviti najaviti da sve šefove odjeljenja moraju pregledati psiholozi koji će raditi u sali 20 svakodnevno od 10 sati do 2. oktobra.

Tekst opcija 2: - Marfuša je bila uzorna devojka. Radio u fabrici. Išao, kao i svi ostali, na demonstracije. Proizvodi - samo iz trgovine. I seks samo sa mužem i to samo petkom. Ali onda je nekako otišla u šumu i tamo srela NLO. Od tada stvari za ljude više nisu iste. Napušten posao. Kuće su pune demonstracija. Proizvodi samo sa tržišta. I seks kada je užasan i na najneobičniji način.

Tekst opcija 3 (dijagnostika): - Bila jednom jedna mlada prelepa devojka po imenuLuba (L ). Došlo je vrijeme i ona se zaljubila u zgodnog momka po imenuEdik (E ). Znala je da i on nju strasno voli, ali ta ljubav je bila "ljubav na daljinu", jer. živjeli su na različitim obalama široke i burne rijeke, koju se nije moglo preći, a nije bilo ni mosta. Pateći od razdvojenosti od svog voljenog, Lyuba je otišla uz rijeku, tražeći priliku da pređe na drugu stranu. Upoznala je lađaraPetra (P ) i ispričao mu je o svojoj ljubavi, da više ne može da živi daleko od svog dragog i zamolio lađara da je preveze na drugu stranu. No, lađar Petar je rekao da je rijeka široka i nemirna, te da je neće tek tako transportovati - ona mora platiti posao. Ljuba nije imala novca i otišla je uz obalu, nadajući se da će ga od nekoga pronaći. Na putu je srela prolaznikaroman (R ), kome je ispričala i o svojoj ljubavi i da će, ako dobije novac da plati prevoz lađaru, upoznati svog voljenog. Prolaznik Roman je rekao da ima novca, ali da joj ništa neće dati, jer je to njen problem. U frustriranim osjećajima vratila se lađaru Petru, nadajući se da će ga ipak nagovoriti. Ali čamac jednostavno nije pristao da ga preveze. Nakon što je razmislio, pristao je da je preveze ako mu Lyuba da svu svoju odjeću. Lyuba to zaista nije željela učiniti, ali, zamišljajući da će uskoro vidjeti svog voljenog Edika, podnijela je ovu žrtvu. Ona je svu svoju odjeću dala lađaru, on ju je odveo na drugu stranu. Stideći se svoje golotinje, Ljuba je, skrivajući se iza žbunja, počela da se probija do Edika. Ali mladić ju je vidioSemyon (WITH ), za kojeg se govorilo da je seksualni manijak. Ugledavši mladu, lijepu, golu djevojku, uzbudio se, napao je Ljubu i silovao je. Prolazeći kroz grmlje, drugi muškaracOleg (O ) sve je vidio i ispričao svima o silovanju, uključujući Edika. Kada je Ljuba konačno došla do Edika, hladne oči su je pogledale. „Znam sve“, rekao je Edik. "Žao mi je, ali ne mogu da te volim posle svega ovoga." Ljubav se vratila. Život je za nju izgubio smisao. Bacila se u rijeku i udavila. Tumačenje teksta u Prilogu br. 3.

Diskusija o vježbi se vodi uz pomoć video zapisa.

Pitanja za diskusiju :

Kada ste prenosili informacije, da li ste govorili da biste govorili ili da biste bili saslušani?

Naravno, većina će reći ono što je rekla da kaže i nije pokušavala da pomogne partneru da razume i zapamti tekst. Iz ovoga možemo izvući prvi zaključak: kada govorite, morate stalno obraćati pažnju na sagovornika: on čuje - ne čuje, razumije - ne razumije. Po izrazu lica, i po začuđenim očima, uvek je jasno da čovek ne razume, a onda vredi stati i nešto razjasniti, objasniti, postaviti pitanja.

Vodeći: - Ko se sjeća instrukcija datih učesnicima igre ispred vrata? Zajedničkim naporima instrukcija se može reproducirati. A onda možete postaviti sljedeće pitanje: „Šta to znači: možete raditi sve što želite, ne možete to zapisati. Jasno?" Svi su čuli ovu frazu, ali većina se nije obazirala na to i mehanički je odgovorila: „Razumeo“, dok su ostali shvatili nekako na svoj način. Ali u stvarnosti, moglo bi se ponovo pitati, postavljati pitanja, tražiti da se ponovi, itd. Zaključak: postavite pitanje: "Da li razumete?" ne slijedi, svi imaju standardan odgovor na to: „Jasno je“, ali razumijevanja možda neće biti.

Zatim analiziramo ko je i šta izgubio od informacija i zašto. Tokom analize, može se reći da je, na primjer, tekst o Marfushi posebno napisan za ovu igru ​​i da u njemu ima mnogo nedosljednosti, koje još više zbunjuju učesnike. Na primjer, "Marfusha je bila uzorna djevojka, radila je u fabrici." Ovi prijedlozi su kontradiktorni u percepciji, jer se uzorna djevojka obično predstavlja kao učenica osnovne škole itd., ali ovdje radi u fabrici. Tako je moguće razmotriti obrasce u prijemu i prenošenju informacija i napraviti detaljnu analizu na komadu papira, komentarišući svaku stavku.

Trener dijeli tekstualne listove (Dodatak 4) sudionicima, čita točke jednu po jednu, pita grupu što misle o ovoj tački, a zatim daje svoj komentar i preporuke kako da govore kako bi ljudi mogli bolje čuti i zapamtiti .

1. Slušalac propušta informacije kroz lični filter. To znači da svaka osoba, nakon što je čula informaciju, upoređuje je sa svojim idejama, sa svojim životnim iskustvom, sa činjenicama koje su mu poznate. I prenoseći to, može nešto da promeni, ispriča na drugačiji način, jer mu je to jasnije, jer odgovara njegovom životnom iskustvu.

2. Beznačajni, sa stanovišta primaoca, nedostaju iz vida. To znači da ljudi informacije dijele na važne i nevažne, te važne i nevažne ne za njih, već u ovom tekstu. A nevažne informacije se zaboravljaju reći, vjerujući da je drugi važniji. Zbog toga, tekst počinje da se smanjuje od igrača do igrača. Obično već četvrti ili peti učesnik primećuje da sve brže počinje da poziva sledećeg.

3. Zamjenjuje neobične riječi poznatim. U ovom tekstu se, na primjer, koristi riječ "uzorno". Ova riječ se sada rijetko koristi, a obično na kraju Marfusha postaje dobra, ugledna i tako dalje.