Aplikacija

INSTRUKCIJE

VISA, VISA Electron, Eurocard/MasterCard, Maestro,

Diners Club i American Express

1. OSNOVNE ODREDBE.

Pažljivo provjerite kartice u skladu sa Odjeljkom 2 ovih uputstava;

U prisustvu klijenta uništiti pogrešno izrađene ili oštećene prodajne listiće, pokidajući ih na pola;

Otkažite transakciju ako se potpis klijenta na čeku ne poklapa sa potpisom na kartici, a klijent kod sebe nema identifikacione dokumente;

Pažljivo provjerite podatke naznačene na računu elektroničkog terminala s podacima navedenim na prednja strana kartice.

1.10. Prilikom obavljanja transakcija pomoću bankovnih kartica, zaposlenik trgovačkog preduzeća IMA PRAVO NA:

Odbijte da izvršite transakciju pomoću kartice ako je zaposleniku preduzeća teško da identifikuje platni sistem kojem kartica pripada.

2. UTVRĐIVANJE AUTENTIČNOSTI BANKARSKIH KARTICA.

2.1. Prije obavljanja transakcija korištenjem bankovnih kartica, provjerite da nema znakova krivotvorenja bankovnih kartica i to:

Na kartici nema posekotina, rupa, ogrebotina, otopljenih mesta, pukotina, ogrebotina na magnetnoj traci i stranih nalepnica;

Rub kartice je bijeli;

Tabla za potpis na poleđini kartice nema vanjskih oštećenja, ogrebotina ili brisanja. Nema natpisa „VOID“ na ploči za potpis, koji se pojavljuje kada pokušate da promenite potpis;

Potpis klijenta je jasno vidljiv;

Broj kartice je jasno vidljiv, nema tragova rezanja ili ponovnog lijepljenja brojeva;

Ako kartica sadrži fotografiju, morate je koristiti da biste potvrdili da kartica zaista pripada osobi koja je predstavlja.

2.2. Uvjerite se da je rok važenja kartice naznačen na njenoj prednjoj strani već stigao i/ili još nije istekao u vrijeme transakcije. Rok važenja je naznačen ispod broja kartice i predstavlja ili datum početka i završetka kartice, ili samo datum isteka kartice. Za označavanje roka važenja koriste se numeričke oznake mjeseca i godine, odvojene crticom ili “/” (kartica vrijedi od 0 sati prvog dana mjeseca i godine početka važenja period i važi do 24 sata zadnji dan mjesec i godina isteka). Ako rok važenja kartice ne počinje prvog dana u mjesecu, datum se označava u obliku “datum” (brojevi) - “mjesec” (slova) - “godina” (brojevi). Tabela ispod prikazuje trenutne formate datuma isteka kartice.

Natpis na mapi	ruski prevod	Format datuma
		YYYY ili YY
	UČESNIK C	YYYY ili YY
	VAŽENOST	MM/GG ili MM/DD/GG
VRIJEDI PRVI DAN OD	VAŽI SA
	VAŽI SA	MM/GG ili MM/DD/GG
	DATUM ISTEKA
	VRIJEDI DO
	VRIJEDI DO
DOBRO KROZ POSLEDNJI DAN	KRAJ VAŽENJA

Kartice koje su istekle ili koje nisu istekle ne bi trebale biti prihvaćene za plaćanje.

2.3. Uvjerite se da kartica ispunjava standarde platnih sistema prema donjoj tabeli:

Eurocard/MasterCard kartice
Na vrhu prednja strana Kartica sadrži naziv izdavaoca (banke ili finansijske kompanije koja je izdala karticu) i/ili njihov logo. Na desnoj strani kartice je MasterCard logo u obliku dva ukrštanja kruga crvene i žute (ili oba crna) sa natpisom “MasterCard”. Kartice evropskih banaka mogu sadržati i logo Eurocard, u obliku stilizovanog natpisa iznad MasterCard logotipa. Logotip Eurocarda može se pojaviti samo zajedno sa MasterCard logom. Kartica ima hologram dva alternativna dizajna: 1) prvi dizajn predstavlja dvije Zemljine hemisfere koje se ukrštaju sa slikom kontinenata i meridijanskom mrežom. Kada se karta rotira u zracima svjetlosti, mreža meridijana postaje trodimenzionalna. Pod ultraljubičastim svjetlom, na hologramu bi trebala biti vidljiva slova “MC”, ovaj dizajn je napravljen na karticama proizvedenim prije 1. januara 1997. godine; 2) drugi dizajn ima sledeće razlike u odnosu na prvi: nema meridijanske mreže; istaknuti su obrisi Zemljinih hemisfera koje se ukrštaju sa slikom kontinenata; pozadina duž ivica holograma sadrži natpis "MasterCard", napravljen u dvije naizmjenične boje; Prstenovi koji se ukrštaju ispunjeni su mikrougraviranim ponavljajućim slovima „MC“, vidljivim samo pri uvećanju od 5x. Kartica ima reljefne (nanesene reljefnim otiskom) informacije napravljene u nekoliko redova. U prvom redu je utisnut broj koji Uvijek počinje brojem “5” i sastoji se od 16 cifara grupisanih u 4 grupe od po 4 cifre sa jednim razmakom između svake grupe (5XXX XXXX XXXX XXXX). Na hologramu su utisnute posljednje tri ili četiri cifre broja. Drugi red sadrži sljedeće informacije (s lijeva na desno): Reljefni ili odštampani četvorocifreni broj malim slovima direktno ispod reljefnog broja kartice (BIN banke izdavaoca) mora uvek odgovarati prve četiri cifre broja kartice; Skraćeni naziv banke izdavaoca (moguće, ali nije obavezno); Datum isteka kartice. MasterCard sigurnosni simbol u obliku kombinovanih slova napravljenih u posebnom formatu “ M.C. ”. U ultraljubičastom svjetlu, slovo M pojavljuje se na prednjoj strani kartice u donjem lijevom uglu, a slovo C u donjem desnom uglu blizu holograma Na poleđini kartice treba da budu: Magnetna traka za elektronsko plaćanje nalazi se na vrhu kartice. Signature panel. Položaj ploče za potpis korisnika ne bi trebalo da se podudara sa informacijama utisnutim na prednjoj strani kartice i magnetnoj traci. Tabla za potpis mora sadržavati sljedeće karakteristične karakteristike: Panel mora imati kosi, ponavljajući natpis “MasterCard” u crvenoj, plavoj i žutoj boji. Tabla za potpis je dizajnirana na način da svaki pokušaj brisanja ili uništavanja potpisa ošteti ploču i natpis “MasterCard”. Stoga je potrebno provjeriti integritet ploče i prisustvo natpisa "MasterCard". Panel mora sadržavati: posljednje četiri cifre broja kartice (ili cijeli šesnaestocifreni broj kartice - četiri grupe po četiri cifre) i trocifreni kod valjanosti kartice. Broj kartice i šifra valjanosti kartice moraju biti u potpunosti na ploči za potpis. Identifikacija izdavaoca kartice mora sadržavati sljedeće podatke: Broj banke ili kompanije koja je naručila karticu, u formatu “ICA xxxx”. Mjesec i godina kada je napravljena plastična narudžba. Kompanija je proizvođač plastike. Kartica može sadržavati i informacije o banci ili kompaniji izdavaocu ili Službi za korisničku podršku. Lokacija ovih informacija nije regulirana.	Stari dizajn (do 1997.) Novi dizajn
Maestro karte
Na vrhu prednje strane kartice je naziv izdavaoca (banke ili finansijske kompanije koja je izdala karticu) i/ili njihov logo. Na desnoj strani kartice je Maestro logo koji se sastoji od dva kruga koji se ukrštaju sa natpisom „Maestro“. Krugovi mogu biti plavi i crveni ili oboje crni. Logo se može primijeniti na prednju i stražnju stranu kartice. Mapa može imati hologram koji predstavlja dvije Zemljine hemisfere koje se ukrštaju sa slikom kontinenata i meridijanskom mrežom. Kada se karta rotira u zracima svjetlosti, mreža meridijana postaje trodimenzionalna. Hologram je opcioni element dizajna. Ostale informacije odštampane na prednjoj strani kartice identične su informacijama odštampanim na Eurocard/MasterCard karticama. Ako se Cirrus/Maestro kartica kombinuje sa drugim platnim sistemom, broj kartice može početi brojem 6. Na nekim karticama se štampaju samo prve četiri i poslednje četiri cifre broja kako bi se osigurala sigurnost. U većini slučajeva, broj na karticama je laserski ili štampan na način da se isključuje mogućnost da se kartica utisne na štampač. On stražnja strana kartice mogu biti označene logotipom Cirrus (dva ukrštana plava i svijetloplava kruga sa natpisom “Cirrus” u sredini) i EC (EuroCheque - slika slova EC, ikona držača kartice i elektronska tastatura). Tabla za potpis mora biti označena kosim, ponavljajućim natpisom „Maestro“. Cirrus/Maestro kartice se mogu prihvatiti za plaćanje samo u maloprodajnim objektima opremljenim elektronskim terminalom (POS terminalom).
VISA kartice
On prednja strana kartice na vrhu kartice je naziv izdavaoca (banke ili finansijske kompanije koja je izdala karticu) i/ili njihov logo. Na desnoj strani (u gornjem ili donjem uglu) mora se nalaziti zaštitni znak (VISA na plavo-bijelo-zlatnoj pozadini), oko kojeg se nanosi mikrootisak u obliku kontinuiranog okvira. Kartica ima hologram koji prikazuje leteću golubicu. Kada okrenete kartu, u zracima svjetlosti golubica „pomiče“ krila. Ako se slika ne promijeni kada rotirate karticu ili se golubica ne vidi, to znači da je kartica lažna. Kartica ima reljefne (nanesene reljefnim printom) informacije napravljene u nekoliko redova: U prvom redu je utisnut broj koji se sastoji od 13 ili 16 cifara i uvijek počinje sa „4“. Cifre broja se mogu grupirati na sljedeći način: za 13-cifreni broj 4XXX XXX XXX XXX; za 16-cifreni broj 4XXX XXXX XXXX XXXX. Četiri cifre su odštampane iznad ili ispod utisnutog broja, koje odgovaraju prve četiri cifre broja kartice. Ako se ne poklapaju ili nedostaju, onda je kartica možda lažna. Zadnje tri ili četiri cifre broja moraju biti utisnute na hologramu. Drugi red sadrži datum isteka kartice i sigurnosni simbol VISA - reljefno slovo “ V ” . Sigurnosni simbol se nalazi desno od datuma isteka kartice. Na Classic, Bussines ili Premier (Gold) karticama izdatim prije 1997., ovaj sigurnosni simbol može izgledati ovako: “ životopis ”, ”B.V. " ili " PV “ odnosno. Bez slova " V ” u jednoj od ovih opcija kartica je nevažeća. Treći i četvrti red se koriste za prezime vlasnika kartice i informacije o uslugama za korporativne klijente (naziv kompanije, banke, itd.). Ako se naziv kompanije nalazi u trećem redu, prezime vlasnika kartice mora biti utisnuto u četvrti i obrnuto. Pod ultraljubičastim svjetlom, u sredini prednje strane kartice pojavljuje se slika golubice. On stražnja strana kartice moraju imati: magnetnu traku za elektronska plaćanja koja se nalazi na vrhu kartice, tablu za potpis i dodatne informacije o banci izdavaocu. Položaj ploče za potpis ne bi se trebao podudarati s informacijama utisnutim na prednjoj strani kartice i magnetnoj traci. Neke kartice imaju skeniran potpis klijenta na prednjoj strani, što se može uzeti kao primjer. Tabla za potpis mora sadržavati sljedeće karakteristične karakteristike: Ploča bi trebala biti glatka bez ikakvih znakova izobličenja ili neovlaštenog mijenjanja. Natpis OVLAŠĆENI POTPIS mora biti odštampan iznad, ispod, pored ili na samoj traci. Panel mora biti označen kosim ponavljajućim natpisom „VISA“. Broj kartice i trocifreni kod valjanosti kartice moraju biti označeni na tabli. Broj kartice i šifra valjanosti kartice moraju biti u potpunosti na ploči za potpis Identifikacija izdavaoca kartice koja se nalazi ispod ploče za potpis mora sadržavati sljedeće informacije: Naziv banke ili kompanije koja je izdala karticu koja je naručila karticu. Kartica može sadržavati i informacije o banci ili kompaniji izdavaocu ili Službi za korisničku podršku. Lokacija ovih informacija nije regulirana.
VISA Electron kartice
On prednja strana Electron logo se nalazi na kartici. To je konvencionalna slika komete (žuta) na plavoj pozadini. Natpis “VISA” se nalazi iznad komete, natpis Electron je postavljen ispod komete. Slika je zatvorena u pravougaoni okvir. Prisustvo holograma sa golubom je opcioni element dizajna VISA Electron kartica. Na prednjoj strani nalazi se natpis „Samo za elektronsku upotrebu“, što znači da se ovaj proizvod za plaćanje može koristiti uz autorizaciju samo putem elektronskih terminala (POS terminala). Broj kartice, datum isteka i ime kupca su laserski ili odštampani, a ne reljefni. Ispod broja kartice mora biti identifikacioni broj banke izdavaoca kartice (BIN), koji mora odgovarati prve četiri cifre broja kartice. Broj VISA Electron kartice počinje sa 4 i sastoji se od 16 cifara. Na kartici su dozvoljene samo prve četiri i zadnje četiri cifre broja kartice. Ploča za potpis može se postaviti na prednju ili stražnju stranu kartice. Ugaona ploča s potpisom sadrži ELECTRON u plavoj, crvenoj i žutoj boji. Na vrhu stražnje strane kartice nalazi se magnetna traka zalemljena u plastiku. Na dnu poleđine kartice može se staviti PLUS logo, koji je pravilan romb upisan u pravougaonik. U donjem uglu dijamanta nalazi se natpis PLUS.
Diners Club kartice
On prednja strana Na kartici je logo Diners Cluba, koji se nalazi u gornjem lijevom uglu. Na desnoj strani logotipa je natpis Diners Club International sa simbolom â. U gornjem lijevom kutu kartice dozvoljeno je staviti naziv i logo banke distributera kartice ili prateće kompanije. Boja kartice je srebrna sa sivim valovitim linijama. Na sivoj pozadini karte nalazi se zatamnjena pozadina mape svijeta. Broj kartice je utisnut (utisnut) i uvijek počinje sa 36, ​​38, 30 ili 39. Broj kartice se sastoji od 14 cifara grupisanih 4-6-4, na primjer 30XX XXXXXX XXX. U drugom redu je utisnuto ime vlasnika kartice. Na dnu kartice su utisnute (s lijeva na desno): 2 cifre godine u kojoj se vlasnik pridružio klubu; skraćenica “DC”; dva latinična slova koda zemlje u kojoj je kartica izdata; rok važenja kartice (uvek je naznačen početni i konačni period važenja); DC simbol u krugu. Sigurnosni kod je odštampan iznad DC simbola - 2 slova. On stražnja strana Kartica ima magnetnu traku, traku za potpis, na čijem dnu je laserski urezan broj kartice i 3 cifre sigurnosnog koda. Mora biti prisutan natpis „Važi širom sveta“ ili „Važi samo u Rusiji“. Hologram ne pada ispod DC vrijednosti i perioda važenja - striktno u ovom opsegu, ne niže i ne više. Hologramska ploča sadrži DC simbol i mapu svijeta, a natpis “Diners Club International” pojavljuje se na pozadini preljevnih boja mape svijeta, koje ne bi trebalo spuštati dalje od pozadine karte.
American Express kartice
Na prednjoj strani kartice je broj kartice, koji uvijek počinje sa 37 i ima 15 cifara grupisanih 4-6-5 (npr. 37XX XXXXXX XXXXX), period važenja kartice je uvijek naznačen kao početni i konačni datum ( kartice se izdaju na 2-3 godine). Nakon isteka roka važenja, naznačena je godina pristupanja AmEx-u i slova A. X. ili O. C. Na ličnim i korporativnim karticama nalazi se četverocifreni digitalni kod (batch code) desno iznad broja kartice. Kod Optima kartica, kod se nalazi lijevo iznad broja kartice. Sve vrste karata prikazuju rimskog ratnika. Na ličnim kartama, slika rimskog ratnika nalazi se u sredini kartice, na korporativnim karticama u gornjem lijevom uglu. Na Optima karticama, slika ratnika zauzima cijelu desnu stranu kartice. U ultraljubičastom svjetlu karta se pojavljuje: lijevo su slova AM; u sredini je slika rimskog ratnika; na desnoj strani su slova EX Na poleđini kartice nalazi se magnetna traka, tabla sa potpisom, AmEx logo i Made in U.S.A. Ispod ploče za potpis nalazi se broj laserske kartice.

Kartice koje ne ispunjavaju navedene uslove ne podležu servisiranju, o čemu je zaposlenik preduzeća dužan da obavesti vlasnika kartice sa navođenjem razloga odbijanja.

2.4. Krivotvorene kartice međunarodnih platnih sistema imaju sljedeće karakteristične karakteristike:

Hologram blista svim duginim bojama, ali nema volumena slike. Pozadina holograma je nejasna i slika je nejasna. Hologram se ljušti, podiže i zgušnjava kada ga pritisnete;

Film za laminiranje se ljušti na rubovima kartice, u području holograma, ili ne prianja čvrsto na plastiku na kojoj je utisnut broj kartice;

Mikrootisak oko VISA logotipa je praktično nečitljiv i može se lako izbrisati sa kartice;

Četvorocifren broj odštampan na prednjoj strani VISA i Eurocard/MasterCard kartica ne odgovara prve četiri cifre broja kartice, ili se poklapa, ali se lako briše sa kartice;

U ultraljubičastom svjetlu nema zaštitnih slika ili su mutne i sama kartica svijetli;

Krajnji dio kartice je taman;

Signaturna ploča je prekrivena običnim papirom i lako se može skinuti. Na ploči za potpis nedostaje ili je izbrisana zaštitna pozadina u vidu natpisa “Mastercard” (za Eurocard/MasterCard), “VISA” (za VISA kartice), “Maestro” (za Cirrus/Maestro kartice);

Na ploči za potpis, vidljiv je natpis “VOID”;

Na ploči za potpis nedostaje potpis vlasnika kartice;

Magnetna traka je zalijepljena za površinu kartice, viri iznad površine kartice ili se ljušti na rubovima.

Ukoliko se pokaže kartica sa jednom od navedenih karakteristika, kartica se ne može servisirati.

3. POSTUPAK ZA OPERACIJE KORIŠTENJEM KARTICA.

3.1. Kada, ako je utičnica opremljena elektronskim terminalom (POS terminal),

Uvjerite se da podaci o pasošu i potpis u pasošu odgovaraju podacima o klijentu odštampanim na kartici i potpisu na poleđini kartice, a pasoš pripada nosiocu.

Provucite karticu kupca kroz čitač magnetnih traka kartice;

Unesite iznos transakcije na glavnu tastaturu elektronskog terminala u skladu sa „Uputstvima za korišćenje elektronskog terminala“ (priloženim posebno uz određeni model elektronskog terminala);

Ako je operacija dozvoljena, tada će terminal nakon nekog vremena ispisati dvostruki račun (jedan primjerak za preduzeće, drugi primjerak za kupca) s naznakom iznosa transakcije, broja korisničke kartice, datuma transakcije i koda potvrde

Proverite broj kartice i rok važenja sa podacima navedenim na prijemu elektronskog terminala. Ukoliko se broj kartice odštampan na prednjoj strani kartice ne poklapa sa brojem kartice naznačenim na potvrdi, poništiti posljednju transakciju u skladu sa „Uputama za korištenje elektronskog terminala“, odbiti klijenta da izvrši transakciju i, ako je moguće, uklonite karticu;

Na poleđini čeka unesite podatke o pasošu klijenta (prezime, ime, patronim, vrstu dokumenta, seriju i broj dokumenta);

Potpišite oba primjerka računa elektronskog terminala i zamolite vlasnika kartice da potpiše;

Provjerite potpis vlasnika kartice na računu elektronskog terminala sa potpisom na kartici. Ako se potpisi ne poklapaju, zatražiti od klijenta da se ponovo potpiše pored prvog potpisa; ako se drugi potpis ne poklapa, odbiti klijenta plaćanje karticom i otkazati posljednju transakciju u skladu sa „Uputama za korištenje elektronskog terminala ”;

Vratite karticu i kopiju računa klijentu.

3.2. Kada, ako je utičnica opremljena štampačem, Prilikom prihvatanja kartice kao plaćanja za robu ili usluge, zaposlenik preduzeća mora izvršiti sljedeće radnje striktno dolje navedenim redoslijedom:

Utvrditi da li kartica pripada nekom od platnih sistema navedenih u Prilogu br. 3 Ugovora o prodaji robe (usluga) korišćenjem bankovnih kartica;

Provjerite lični dokument klijenta.

Za državljane Ruske Federacije identifikacioni dokumenti su opšti građanski pasoš državljanina Ruske Federacije, strani pasoš, lična karta vojnog lica, vojna iskaznica (samo za vojna lica). Za strane državljane nacionalni pasoš ili boravišna dozvola. Od građana država - bivših republika SSSR-a dozvoljeno je prihvatiti pasoš izdat na obrascu pasoša SSSR-a kao identifikacioni dokument.

Uvjerite se da podaci o pasošu i potpis u pasošu odgovaraju podacima o klijentu na kartici i potpisu na poleđini kartice, te da pasoš pripada nosiocu.

Pregledajte karticu da biste se uverili u njenu autentičnost u skladu sa Odeljkom 2 ovih Uputstava;

Stavite karticu licem prema gore u imprinter, stavite listić na vrh i "zamotajte" je sa dva pokreta pokretnog bloka otiskivača.

Trebali biste se pobrinuti da su informacije o reljefu sa kartice i klišea štampača jasno prenesene na sve kopije slip-a. U suprotnom, potrebno je uništiti slip u prisustvu klijenta i izdati novi. Ukoliko nakon tri pokušaja nije moguće dobiti slip sa potpunim podacima o kartici, potrebno je odbiti uslugu klijentu;

Popunite sljedeća polja na listiću čitko hemijskom olovkom:

· Odaberite vrstu kartice koja se servisira;

· “PRVE ČETIRI CIfre ŠTAMPANOG ACC N” - prve četiri cifre broja kartice

· "Datum"/"Datum" (datum plaćanja);

· "Ukupno"/"Ukupno" (iznos kupovine ili usluge);

· "Valuta"/"Valuta" (dozvoljeno samo u ruskim rubljama - šifra valute RUR);

· "Identifikacija vlasnika kartice."/ "Lična karta klijenta"

Nabavite potpis vlasnika kartice u koloni "Potpis vlasnika kartice"/"Potpis korisnika" i uporedite ga sa potpisom na poleđini kartice. Ukoliko se potpisi ne poklapaju, odbiti klijenta plaćanje karticom i uništiti popunjen slip.

Upišite slip u koloni "Blagajna"/"Blagajna".

Izvršite glasovnu autorizaciju. Prilikom glasovne autorizacije, preporučljivo je koristiti podatke iz popunjenog slip-a. Ako zaposleni u preduzeću napusti svoje radno mjesto radi izvršenja ovlaštenja, karticu mora staviti u fioku blagajne kase. Da biste izvršili glasovnu autorizaciju, morate izvršiti sljedeće radnje:

· Dalje, na zahtjev operatera, jasno navesti sljedeće podatke: broj kartice, utisnut velikim brojevima na prednjoj strani kartice; prezime i ime vlasnika kartice (na zahtjev operatera); datum isteka kartice; iznos transakcije i vrstu valute u kojoj se transakcija obavlja;

U zavisnosti od odgovora operatera, izvršite sledeće radnje:

		"Ukloni karticu"
	Potrebno je odbiti ovu kupovinu tako što ćete karticu vratiti vlasniku i uništiti popunjeni slip u njegovom prisustvu.	Ako je operater primio instrukciju da „ukloni karticu“, onda zaposleni u preduzeću mora postupiti u skladu sa preporukama navedenim u Odjeljku 4. ovih Uputstava.
Dajte vlasniku kartice njegovu kopiju trgovačkog lista (“Kopija klijenta” / “Vlasnik kartice”) i samu karticu.	Za sva objašnjenja o razlozima odbijanja, korisnik kartice treba da se obrati banci ili kompaniji koja je izdala karticu. Samo izdavalac može reći vlasniku kartice razlog odbijanja.	Za sva objašnjenja o razlozima za podizanje kartice, Korisnik kartice treba da se obrati banci ili kompaniji koja je izdala karticu. Mapa. Samo izdavalac može reći vlasniku kartice zašto je kartica povučena.
Ukoliko klijent traži drugo odobrenje za manji iznos, potrebno je provjeriti lični dokument (ako prethodno nije predočen) i popuniti slip u skladu sa tačkom 3.2. za iznos koji je odredio korisnik kartice i izvršite glasovnu autorizaciju. Ako operater više puta odbija da izvrši transakciju (“Autorizacija nije dozvoljena”), morate uništiti popunjeni slip, vratiti karticu vlasniku i ponuditi plaćanje u gotovini.

Trgovinski listići sa ispravkama smatraju se nevažećim i ne podliježu plaćanju. Ako su učinjene greške prilikom popunjavanja trgovačkog lista, morate uništiti pogrešno popunjen list i izdati novi listić. Ukoliko su greške u izvršenju trgovačkog slip-a otkrivene nakon odlaska kupca, potrebno je ovaj slip poslati Banci bez ikakvih izmjena, uz priloženo propratno pismo u kojem se objašnjavaju razlozi pogrešnog popunjavanja.

Za plaćanje se prihvata samo treći primerak trgovačkog lista – kopija Banke (“Bank Copy”).

· ako klijent pristane da čeka, dostavite operateru centra za autorizaciju sljedeće informacije:

Ime vlasnika kartice utisnuto ili odštampano na prednjoj strani kartice;

Naziv banke ili kompanije čiji se logotip(i) pojavljuje na prednjoj strani kartice pri vrhu.

Izdavač može zatražiti i druge dodatne podatke (na primjer, broj pasoša ili godina rođenja vlasnika kartice), tako da klijent ne bi trebao napustiti servisno mjesto tokom komunikacije sa svojom bankom ili kompanijom.

Recite operateru broj telefona vašeg mjesta plaćanja, na koji trebate prijaviti odgovor koji ste dobili od izdavaoca (ili recite da ćete se sami javiti nakon navedenog vremena, tražeći ponovo broj operatera).

· Ukoliko klijent odbije čekati, obavijestite ga da je autorizacija odbijena i ponudite plaćanje u gotovini. Da biste saznali razlog odbijanja, preporučite klijentu da kontaktira izdavaoca.

3.4. Ukoliko klijent odbije kupovinu ili je autorizacija pogrešno izvršena (netačno naveden iznos transakcije itd.), zaposlenik preduzeća može izvršiti otkazivanje poslednje transakcije korištenje elektroničkog terminala u skladu s „Uputama za korištenje elektroničkog terminala“. Ako prodajno mjesto nije opremljeno elektroničkim terminalom ili je nemoguće poništiti posljednju transakciju na određenom terminalu, operacija otkazivanja transakcije se provodi u skladu s tačkom 3.5. ovog uputstva.

3.5. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo vratiti kupljeni proizvod ili zahtijevati njegovu zamjenu sličnim. U ovom slučaju, odnos između prodavca i kupca regulisan je samo navedenim zakonom.

Procedura povrata zavisi od uslova njegove implementacije:

3.5.1. Prilikom zamjene proizvoda sličnim (bez promjene cijene), dodatni trgovački listić nije potreban.

3.5.2. Prilikom zamjene proizvoda skupljim, potrebno je popuniti slip za iznos razlike u cijeni i izvršiti glasovnu autorizaciju u skladu sa tačkom 3.2 ovog Uputstva ili izvršiti elektronsku autorizaciju za razliku u cijeni. Istovremeno, na slip-u (lijevo od otiska klišea i kartice kupca) napišite “Razmjena robe uz doplatu”.

3.5.3. Prilikom zamjene artikla jeftinijim ili kada kupac vraća artikl bez zamjene, potrebno je izdati povratni kredit (bilo za razliku u cijeni artikla ili za punu cijenu vraćenog artikla).

3.5.4. Za završetak operacije „POVRATAK“ klijent mora predočiti karticu kojom je izvršena kupovina i kupovni listić izdat prilikom kupovine (plaćanje usluge) ili kopiju računa elektronskog terminala. Prije izdavanja povraćaja, zaposlenik kompanije mora provjeriti broj kartice sa brojem koji je naveden na trgovačkom listiću ili računu elektronskog terminala koji je dostavio klijent. Dozvoljeno je izdavanje potvrde o povratu kredita samo pomoću kartice korisnika kojom je izvršena kupovina.

Da bi se prijavio za povrat kreditnog lista, zaposlenik preduzeća mora:

a) „umotajte“ novi trgovački listić umetanjem kartice klijenta u štampač;

U slučaju registracije kreditnog lista za povrat novca elektronska karta, ako elektronski terminal instaliran u trgovačkom preduzeću ne dozvoljava operaciju povrata, potrebno je namotati slip na štampar (da bi se dobio otisak klišea) i ručno prenijeti podatke kartice (broj kartice i rok važenja, ime vlasnika) na listić ručno.

b) popunite ovaj trgovački listić tako što ćete ga ispuniti na sljedeći način:

· u koloni “Datum” naznačiti datum izdavanja povrata;

· u kolonu „Ukupno“ upisati iznos vraćene robe;

· u kolonu “Valuta” unesite vrstu valute koja mora odgovarati valuti kupovine;

· u kolonu "Identifikacija vlasnika kartice"/"Lična karta klijenta" upisuje se podaci o pasošu klijenta;

· upišite se u polje za potpis prodavca (“Blagajna”/“Blagajna”);

· kupac se potpisuje u koloni "Potpis vlasnika kartice"/"Potpis kupca";

· na listiću lijevo od otiska klišea i kartice kupca morate navesti razlog vraćanja robe (“Povrat robe”, “Zamjena robe” itd.), te kratak opis povrata (“Potpuni povrat”, “Djelomični povrat”).

· na trećem primjerku trgovačkog listića koji je poslat Banci (“Kopija Banke” / “Banka”) u donjem slobodnom polju upišite: za koju transakciju se vraća (navesti datum kupovine i autorizacijski kod primljeni prilikom izvršenja ove uplate - podaci se prenose sa trgovačkog lista, koji je prikazao korisnik kartice);

c) dati vlasniku kartice kopiju trgovačke liste koju je predočio, povratnicu kupovine i vratiti karticu.

U slučaju registracije povratnice, morate odmah prenijeti kreditni list u CB "EAST BRIDGE BANK".

4. POVLAČENJE KARTICE.

4.1. Eurocard/MasterCard ili VISA kartica podliježe bezuslovnom povlačenju u sljedećim slučajevima:

Za VISA kartice - četiri cifre odštampane iznad broja kartice ne odgovaraju prvim ciframa utisnutog broja ili nedostaju;

4.2. Pokušajte da uklonite karticu ako kartica ima znakove očiglednog falsifikata koji su navedeni u tački 2.4 ovih Uputstava ili je klijent veoma nervozan, nesigurno potpisuje, pokušava da krivotvori potpis. Da biste to uradili, pokušajte da budete mirni i ljubazni, uredite trgovački list kao i obično u skladu sa tačkom 3.2, zatražite od klijenta identifikacione dokumente, unesete podatke dokumenta u slip, zamolite klijenta da se potpiše na slip, prilikom izvođenja glasa autorizaciju, recite operateru „Izvrši autorizaciju KOD 10“, zatim slijedite upute operatera, pokušajte odgovoriti samo na pitanja “da” ili “ne”.

4.3. Ako je od operatera primljena instrukcija da izvadi karticu ili se na displeju elektronskog terminala pojavi poruka „UKLONITE KARTICU“, tada:

Pokušajte da ostanete mirni i pristojni;

Recite klijentu da ste dobili instrukcije da držite karticu i savjetujte vlasnika kartice da kontaktira svoju banku za objašnjenje;

Ako je moguće, kartica se mora ukloniti razumnim sredstvima. Ako korisnik kartice prijeti, vratite mu karticu;

Ukoliko uspete da izvadite karticu, da biste izbegli njenu dalju upotrebu, isecite karticu duž dužine ispod utisnutog broja kartice, bez uticaja na magnetnu traku, hologram, mikročip (ako postoji) i broj kartice. Ako je kartica lažna ili je neovlaštena, ovi elementi mogu postati dokaz;

Popunite “Potvrdu o podizanju kartice” (Dodatak ovim Uputstvima) u dva primjerka. Oba primjerka moraju imati potpis klijenta. Jedan primjerak akta daje se vlasniku kartice

Bez obzira na to da li ste mogli da podignete karticu ili ne, morate pozvati Centar za autorizaciju ili Službu za informacije i servis za dodatna uputstva. Za podizanje kartice, zaposleni u Kompaniji prima naknadu u iznosu od 25 američkih dolara za VISA i Eurocard/MasterCard kartice .

5. POSTUPAK ZA KARTICE OSTAVLJENE NA SERVISU

Ako je korisnik kartice zaboravio svoju karticu na servisu, moraju biti ispunjeni sljedeći uslovi:

Kartica se mora čuvati 48 sati na sigurnom mjestu.

Ako se za to vrijeme prijavi gubitak kartice, ista se može predati tek nakon što se utvrdi da li kartica pripada podnosiocu zahtjeva (upoređujući njegov potpis u pasošu sa potpisom na kartici, ako postoji fotografija – identifikacija).

Ukoliko se kartica ne preuzme u roku od 48 sati, kartica se prenosi u CB "EAST BRIDGE BANK" uz propratno pismo.

6. IZVJEŠTAVANJE.

6.1. Za preduzeća opremljena elektronskim terminalima na kraju dana, najkasnije u 20-00 sati po moskovskom vremenu, potrebno je izvršiti operaciju „Zatvaranje dana“ („Zatvaranje terminala“). Ako su operacije obavljene tokom dana, terminal će ispisati konačni račun. Kopiju završne provjere potrebno je dostaviti CB "EAST BRIDGE BANK" najkasnije do 14-00 narednog radnog dana. Najmanje jednom mjesečno dostavljati CB „EAST BRIDGE BANK“ kopije završnih provjera i elektronskih terminalnih provjera, ovjerene potpisima ovlašćenih lica preduzeća i pečatom preduzeća.

6.2. Za preduzeća opremljena štampačem to je neophodno najkasnije u roku od 7 (sedam) kalendarskih dana od dana transakcije, izdati banci završni slip na naplatu. Za svaku vrstu kartice (VISA ili Eurocard/MasterCard), kao i za povratni kredit, popunjavaju se posebne završne slipove uz koje se prilažu odgovarajući trgovački listići. Kreditna lista se moraju preuzeti na dan transakcije.

Za izradu konačnog listića potrebno vam je:

Popunite sljedeća polja u završnoj listići:

· "Dan/Mjesec/Godina" - unesite datum dana preuzimanja listića;

· „Broj slipova“ (navesti ukupan broj priloženih trgovačkih listića za odgovarajuću vrstu kartice i/ili valute);

· „Ukupni iznos za listiće“ (priložen uz ovaj završni listić);

· "Vrsta valute";

· “Potpis odgovornog lica”;

Omotajte završni papir na štampaču;

Priložite samo treće kopije trgovačkih listića („Kopija banke“) uz završni listić.

Ako registrujete završni listić za povratne transakcije, morate naznačiti „Povrat” u koloni „Ukupan iznos za uplatnice”.

Transfer novca na račun trgovca vrši se na osnovu završnog slip-a. Ako se među trgovačkim listićima prikupljenim na jednom završnom slip-u nalazi slip koji je urađen suprotno Uputama ili s greškama, prijenos cjelokupnog iznosa završnog slip-a će se odgoditi dok se ne razjasne razlozi za pogrešno izvršenje trgovačke listiće. .

U slučaju neispravnog izvršenja završnog slip-a (naplativi trgovački listići nisu podijeljeni po vrsti kartice, vrsti valute, pogrešno je naveden ukupan iznos za slipove itd.), potrebno je izdati novi završni slip i prenijeti ih na CB "EAST BRIDGE BANK". Na završnoj listići u gornjem lijevom kutu treba napisati “Reissued”.

3.3. Potvrde o oduzimanju kartice, zajedno sa oduzetim karticama, moraju se dostaviti CB "EAST BRIDGE BANK" najkasnije narednog radnog dana od dana oduzimanja kartice.

7. PROVJERA KARTICE.

7.1. Prije registracije slip-a na kartici potrebno je provjeriti:

§ teksturirani tip kartice;

§ datum isteka kartice;

§ prisustvo potpisa klijenta.

Bez obzira na iznos transakcije, blagajnik treba da zatraži od klijenta da pokaže identifikacioni dokument (pasoš, lična karta) i unese podatke o dokumentu na slip.

Kada servisirate svoju karticu u štampariji, potrebno je da od autorizacionog centra zatražite kod za potvrdu transakcije.

Kada tražite kod, morate navesti broj klišea kompanije, broj kartice, datum isteka i iznos u rubljama. Neophodno je znati komande koje vam se mogu dati:

§ “Vaš kod je ....”.Šifra koju diktira operater mora biti tačno i tačno upisana na listiću u koloni „kod autorizacije“. Kod može biti numerički, alfabetski ili mješoviti.

§ "Odbijanje". Ovaj odgovor znači da traženi iznos nije potvrđen. Samo vlasnik kartice može saznati razlog odbijanja kontaktiranjem svoje banke. Ako dobijete takav odgovor, možete ponuditi klijentu:

§ platite drugom karticom;

§ platiti u gotovini.

§ Prilikom prijema komande “povući karticu” pogledajte uputstva o sigurnosnim mjerama prilikom pružanja kartičnih usluga.

Na najmanju sumnju da je kartica krivotvorena ili da nije predočena od strane njenog zakonitog vlasnika, pogledajte upute o mjerama sigurnosti prilikom pružanja kartičnih usluga.

Ako nakon prijema potvrdnog koda transakcija kartice nije završena, morate odmah pozvati autorizacijski centar i poništiti kod, odnosno izvršiti odgovarajuću operaciju na elektroničkom terminalu.

7.2. Slip dizajn

Listić se sastoji od tri primjerka:

§ prvi primjerak - preduzeća;

§ drugi primjerak - klijent;

§ treći – obala – gusta.

1. Umetnite karticu u mali otvor mašine za motanje licem nagore, zatim umetnite kliznu formu u veliki otvor tako da gornji deo preklapa donji deo kartice sa podignutim brojevima i slovima, okrenite valjak za utiskivanje udesno i ulevo . Okretanjem udesno dobijate otisak sa kartice, a okretanjem ulevo utisnut će se kliše preduzeća. Svaka kopija slip-a mora biti jasno odštampana sa detaljima kartice (DRŽAC KARTICE) i klišeom kompanije (TRGOVAC).

2. Unesite datum transakcije ( Podaci/Datum).

3. Dodaj u kolonu SUM/TOTAL unesite iznos transakcije.

4. Dodaj u kolonu Valuta/Ime. Valute unesite RUB.

5. Dodaj u kolonu Blagajnik u tome./Potpis prodavca unesite prezime blagajnika.

6. Dodaj u kolonu Auth. Kod/Kod autorizacije. unesite šifru autorizacije primljenu u Procesni centar BANKE.

7. Dodaj u kolonu Prvo četiri cifre… unesite prve četiri cifre broja kartice.

8. Pozovite vlasnika kartice da potpiše slip ( KARTICApotpis/POTPIS). Provjerite potpis na listiću s potpisom držača uzorka na poleđini kartice. Ukoliko se sumnja u identitet potpisa, zatražite od vlasnika kartice da predoči pasoš, a ako je identifikacija uspjela, upišite podatke o pasošu na prednjoj strani slip-a u slobodno mjesto i zamolite klijenta da ponovo potpiše slip.

9. Vratite drugu kopiju slip-a vlasniku kartice (vlasniku kartice/klijentu). Prvi primjerak slip-a (trgovac/preduzeće) ostaje Preduzeću na prijavu, treći primjerak se sa zbirnim izvještajem prenosi Sektoru platnih sistema MDM banke na adresu, soba 712.

Odgovornost za neispravan dizajn slipova snose osobe uključene u njihov dizajn.

7.3. Registracija kreditnog lista

Povrat novca za usluge pružene pomoću kartica nikada se ne izdaju u gotovini. Ako do povrata dođe na inicijativu vlasnika, izdaje se kreditni list.

Za ovo:

1. Popunite kreditni list sa naznakom na njemu datum vraćanje robe u maloprodajni objekat, iznos kompenzaciju vlasniku kartice, navedite tvoje prezime.

2. Get potpis nosioca kartice na listiću.

3. Sekunda dajte kopiju kreditnog lista vlasniku kartice, treće- ostaje u preduzeću, prvo- prenijeti u Sektor platnog prometa MDM banke na adresu, soba 712.

Ako nemate obrazac kreditnog lista, morate popuniti običan slip sa oznakom "KREDIT" kako je naznačeno na uzorku listića.

U slučaju da je potrebno poništiti prethodno obavljenu pogrešnu transakciju koja nije izvršena na inicijativu vlasnika, umjesto izdavanja kreditnog lista potrebno je poslati dopis banci sa odgovarajućim zahtjevom.

8. TELEFONI ZA PODRŠKU I AUTORIZACIJSKI CENTRI.

Za sva pitanja u vezi sa pravilima obrade transakcija i servisiranja VISA, Eurocard/MasterCard i Maestro kartica, obratite se :

§ DD "EAST BRIDGE BANK": , lok. 284 (od 9-30 do 18-30)

§ Info i servis: , (od 9-00 do 21-00).

§ Za pitanja u vezi sa radom POS terminala, obratite se JSCB "EAST BRIDGE BANK")

Trgovinska i uslužna preduzeća u Moskvi takođe mogu direktno prijaviti pokušaj ilegalne upotrebe kartice dežurnom službeniku Odeljenja za borbu protiv privrednog kriminala Uprave unutrašnjih poslova grada Moskve (od 9-00 do 18-00 ili non-stop)

Aplikacija№1

prema Uputstvima za održavanje držača

bankarstvokartVISA, VISA Electron,

Eurocard/MasterCard, Maestro, Diners Club iamericki ekspres

u trgovinskim i uslužnim preduzećima

AKT podizanja kartice

Izvještaj o preuzimanju kartice

Broj kartice Broj kartice
Datum isteka kartice Rok važenja kartice
cardowner Vlasnik kartice
Maloprodajni objekat (naziv i broj prema registraciji) Trgovac
Dodatne informacije (razlog za podizanje kartice) Dodatne informacije
Datum podizanja kartice Datum preuzimanja kartice
Izvještaj je sastavljen Report by	Ime
Telefon
Potpis
Potpis vlasnika kartice Potpis vlasnika kartice
Datum izvještaja Datum izvještaja

Aplikacija

na Ugovor od "_________"_____________200___ godine br._____

o prodaji robe (radova, usluga) korištenjem bankovnih kartica

Potvrda o prijemu opreme

Moskva "___" ____________ 200___ godine

Postupajući na osnovu punomoćja broj _____ od „___“ ______________ 200__ godine. i __________, u daljem tekstu „Preduzeće“, koje zastupa _______________________________________________________________, postupajući na osnovu ________________________________________________, sačinili su ovaj akt o sledećem:

U skladu sa Ugovorom o uslugama br.________ od „__“ ___________ 200__ godine, „Banka“ prenosi, a „Preduzeće“ prihvata sledeću opremu:

br.	Naziv opreme	Količina, kom.)	Jedinični trošak (u američkim dolarima)	Bilješka S\n; Kliše br. (pravni, stvarni naziv i adresa mjesta preuzimanja ili mjesta za podizanje gotovine)
			_____$ (___________ __________________)	№kliše ________________________
			_____$ (___________ __________________)	(za maloprodajni objekat “___________” koji se nalazi na adresi: ___________ _______________________________)
			_____$ (___________ __________________)	br. klišea ________________________ (za maloprodajni objekat “___________” koji se nalazi na adresi: ___________ _______________________________)

____________________ /_______________/

Kompanija: _____________________/_______________/

Umjetnik: _______________

Tel.: 785 – 94 – 95

Aplikacija

na Ugovor od "_________"_____________200___ godine br._____

o prodaji robe (radova, usluga) korištenjem bankovnih kartica

LIST

platni sistemi čije se kartice prihvataju na maloprodajnim objektima Kompanije

Adresa i naziv poslovnice Kompanije	Sistemi plaćanja čije se kartice prihvataju na prodajnom mestu
1.____________________________________________________________________________ _______________________________________	Diners Club International
2.____________________________________________________________________________ Moskva, ul. _____________________________ _______________________________________ d._______str./zgrada________sprat______ kancelarija br.________________________________	VISA International Inc. (VISA, VISA Electron) Europay International S.A. (Eurocard/MasterCard, Maestro) Diners Club International American Express (ID terminala___________)
3.____________________________________________________________________________ Moskva, ul. _____________________________ _______________________________________ d._______str./zgrada________sprat______ kancelarija br.________________________________	VISA International Inc. (VISA, VISA Electron) Europay International S.A. (Eurocard/MasterCard, Maestro) Diners Club International American Express (ID terminala ____________)
4.____________________________________________________________________________ Moskva, ul. _____________________________ _______________________________________ d._______str./zgrada________sprat______ kancelarija br.________________________________	VISA International Inc. (VISA, VISA Electron) Europay International S.A. (Eurocard/MasterCard, Maestro) Diners Club International American Express (ID terminala___________)
5.____________________________________________________________________________ Moskva, ul. _____________________________ _______________________________________ d._______str./zgrada________sprat______ kancelarija br.________________________________	VISA International Inc. (VISA, VISA Electron) Europay International S.A. (Eurocard/MasterCard, Maestro) Diners Club International American Express (ID terminala___________)

Organizacija:

__________________________/____________________/

Razmotrit ćemo glavne znakove utvrđivanja autentičnosti kartica iz brojnih platnih sistema:
-Visa International;
-MasterCard WorldWide;
-Americki ekspres;
-Diners Club International.
Podaci koji će biti dati možda nisu najnoviji, ali pružaju općenite informacije o problemu. Da li sve bankovne kartice imaju standardnu ​​veličinu 86? 54 mm. Bankarska kartica ne smije biti oštećena (pukotine, strugotine, posjekotine i sl.). Ne možete servisirati kartice koje još nisu istekle ili su istekle.
Neki znakovi krivotvorenih Visa i MasterCard kartica:
- naziv banke izdavaoca i logo platnog sistema su lošeg kvaliteta, boje mogu biti zamućene i izbrisane;
- prve četiri cifre broja kartice („prefiks”), odštampane ispod ili iznad utisnutog (ekstrudiranog) broja, su izbrisane ili nedostaju;
-hologram je zalijepljen, može se oljuštiti na ivicama;
-broj kartice je utisnut u sredini holograma;
- greške u mikroštampi logotipa „Visa“ (umjesto koda proizvođača i prve četiri cifre broja kartice ispisana je puna plava linija);
- nema vidljive slike u ultraljubičastom svjetlu;
-nema posebnih zaštitnih simbola na karticama;
-magnetna traka je zalijepljena, a ne zalemljena u plastiku;
-magnetna traka se nalazi neravnomjerno u odnosu na horizontalnu ivicu kartice;
- broj kartice (zadnje četiri cifre broja kartice) na traci za potpis ne odgovara broju kartice (zadnje četiri cifre broja kartice) na njenoj prednjoj strani;
- broj kartice (zadnje četiri cifre broja kartice) i trocifreni sigurnosni kod na traci za potpis su odštampani bez naginjanja ulijevo ili ih nema na onim karticama gdje su potrebni;
-reljefni detalji prava karta izvršene su promjene;
-broj na prednjoj strani kartice ne odgovara broju na računu terminala.
Glavne karakteristike i karakteristike Visa kartica. Stari dizajn je važio do 1. januara 2006. godine. Stare kartice sa dizajnom nastavljaju biti u opticaju do 30. juna 2011.

Logo "Visa" u obliku trobojne zastave (plava, bijela, zlatna): "Visa" je ispisano na bijeloj traci; logo se nalazi u gornjem ili donjem desnom uglu kartice;
- duž konture loga “Visa” u obliku kontinuiranog okvira nalazi se mikrootisak koda i BIN (identifikacioni broj banke) izdavaoca kartice;
-hologram (trodimenzionalna slika) u obliku leteće golubice je zalemljen u plastiku; kada se karta okrene, golub „maše krilom“;
-Broj Visa kartice, počinje sa “4” i sastoji se od 16 cifara: “4HHH HHHH XXXX HHHH”; u ovom slučaju posljednja grupa brojeva mora biti u polju holograma;
- prve četiri cifre reljefnog broja kartice moraju odgovarati četiri odštampane BIN cifre;
-početni i konačni rok važenja kartice može biti utisnut, na primjer 10/06-10/08, ili samo krajnji, na primjer 10/08;
-nakon isteka roka važenja kartice mora postojati jedan od simbola: “V”, a ovaj simbol mora biti utisnut na kartici posebnim fontom – “leteći kurziv”;
-slika golubice koja leti u centru kartice, vidljiva u ultraljubičastom svjetlu;
- lični podaci vlasnika kartice (ime, prezime) nanose se utiskivanjem.



-na tabli za potpis nalazi se tekst ispisan kurzivom plavom i zlatnom bojom, ponavljajući riječi „Visa“;
- laserski odštampan broj kartice ili dio broja kartice i tri cifre sigurnosnog koda (CVV2).
Novi dizajn kartice je na snazi ​​od 1. januara 2006. godine.


- hologram je utisnut u plastiku kartice;
- trodimenzionalna slika u obliku leteće golubice;
- kada rotirate kartu dobijate utisak goluba koji maše krilom i slika golubice menja boje;
- na bijeloj podlozi plavom bojom je odštampan zaštitni znak “Visa”, dio slova “V” u riječi je istaknut zlatnom bojom;
- “Visa” je ispisana plavom bojom na bijeloj traci;
- boja natpisa “Visa” mora odgovarati boji gornje plave trake;
- duž konture loga “Visa” na bijeli kontinuirani okvir nanosi se mikrootisak koji se sastoji od BIN-a i bankovnog koda;
-broj kartice uvijek počinje brojem “4” i sastoji se od 16 cifara, grupisanih kao “4-4-4-4”;
-poslednja grupa broja kartice je u donjem polju holograma;
- rok važenja kartice se može odrediti kao početni i konačni, na primjer 10/06-10/08 (mjesec/godina), ili samo konačni, na primjer 10/08; kartica važi do 24.00 poslednjeg dana u navedenom mesecu;
- nakon isteka roka važenja može se utisnuti sigurnosno slovo “V” u obliku koji odgovara slovu “V” u riječi “Visa”;
- zaštita od ultraljubičastog zračenja: slovo “V” je prikazano u području logotipa ili slika golubice koja leti u plavoj ili crvenoj boji, vidljiva u ultraljubičastom svjetlu, postavljena u centar kartice; cijela slika treba da sija; kada se kartica stavlja pod ultraljubičasto osvjetljenje, slika golubice koja leti je vidljiva samo s prednje strane kartice;
-Visa Int. preporučuje izdavanje kartica na period od 1 mjesec, za
1 godinu, 2 godine i rijetko 3 i 5 godina;
-regionalne kartice imaju natpis “Važi samo u...” (“Važi samo u...” (zemlja je navedena ispod) i servisiraju se samo u navedenoj zemlji.
Povratak:
-magnetna traka, koja sadrži informacije prisutne na prednjoj strani kartice;
- prilikom obavljanja operacije obavezno uporedite broj na prednjoj strani kartice sa brojem na čeku, koji će ispisati elektronski terminal;
- na ploči za potpis pod uglom od 45° u plavoj i žutoj boji, nanosi se tekst koji se sastoji od ponavljajućih reči „Visa“ ili se primenjuje šablon naizmeničnih linija žute i plave boje;
- na tabli za potpis mora biti jasan (ne obrisan, ne zamućen) potpis vlasnika kartice;
- laserski se štampa broj kartice (u cijelosti ili samo posljednje četiri cifre) i tri cifre sigurnosnog koda (CVV2). Na primjer: 4277 0000 0000 0025 108 ili 0025 108;
-kada pokušate da izbrišete, riječ “Void” se pojavljuje na ploči za potpis;
-u donjem lijevom uglu Visa kartice može biti fotografija vlasnika kartice.
Glavne karakteristike i karakteristike Visa Electron kartica. Stari dizajn je važio do 1. januara 2006. godine. Stare kartice sa dizajnom nastavljaju biti u opticaju do 30. juna 2011.
Prednja strana:


-Visa Electron logo u obliku plavog polja sa natpisom bijelim slovima “Visa Electron” i žutim potezom između riječi “Visa” i “Electron”; logo se nalazi u donjem desnom uglu kartice;
- duž konture logotipa “Visa Electron” u obliku kontinuiranog okvira mikroštampan je natpis “Electron”;
-nema holograma;
- lični podaci vlasnika kartice (ime, prezime), broj kartice i rok važenja su laserski štampani, štampani ili reljefni;
- prve četiri cifre broja kartice moraju odgovarati četiri cifre BIN-a odštampanog iznad broja kartice; mora se staviti pod prvu grupu brojeva;
-Broj Visa Electron kartice, počinje sa “4” i sastoji se od 16 cifara, poslednja grupa cifara mora biti u polju holograma;
-od 1997 Dozvoljeno je korištenje brojeva kartica od osam cifara - prve četiri moraju biti odštampane, posljednje četiri moraju biti odštampane u hologramskom polju;
-tekst “Samo za elektronsku upotrebu”.
Povratak:
-magnetna traka je zalemljena u plastiku, a ne zalijepljena;
-na ploči za potpise je jasan (nije istrošen, nije zamagljen) potpis vlasnika kartice;
- na tabli za potpis nalazi se kosi tekst ponavljajućih riječi “Electron”, ispisan plavom, crvenom i zlatnom bojom.
Sve dole navedene kartice su varijacije postojećih Visa proizvoda, sadrže sve standardne sigurnosne karakteristike i podliježu općim pravilima za prihvatanje Visa kartica.
Postoje također socijalne karte Visa Electron (Visa Electron socijalne kartice), Visa Electron Instant Issue.


Visa Electron Instant Issue kartice su prvi put puštene na tržište Rusije 2002. godine. Njihova posebnost je nepostojanje prezimena i imena vlasnika na kartici.
Procedure za njihovo uzimanje opisane su u nastavku.
Trgovci moraju prihvatiti Visa Electron Instant Issue kartice za plaćanje na isti način kao i bilo koji drugi Visa Electron proizvod. Sve transakcije moraju biti obavljene u realnom vremenu i proći kroz proces autorizacije od strane banke izdavaoca. Ukoliko blagajnik ima nedoumice, potrebno je provjeriti potpis vlasnika kartice uz identifikacijski dokument.
Prednja strana:
-napis “Samo za elektronsku upotrebu” (može biti na drugim jezicima);
- Simbol Visa Electron mora biti prisutan u gornjem ili donjem desnom uglu na prednjoj strani kartice;
-mikrootisak uključujući riječ “Electron” treba da bude vidljiv oko simbola Visa Electron;
- prve četiri cifre broja moraju biti odštampane na prednjoj strani kartice, a moraju biti prisutne i poslednje četiri cifre;
-neke banke izdavaoce navode pun broj kartice na prednjoj strani; blagajnik mora provjeriti da li broj naveden na kartici odgovara broju odštampanom na računu elektronskog terminala;
-dove hologram/datum isteka kartice/ime vlasnika kartice (ova informacija je opciona i možda se neće pojaviti na kartici Instant Issue).
Povratak:
- traka za potpis mora biti popunjena dijagonalno odštampanom ponovljenom riječju “Electron”; kada pokušate da je izbrišete, na njoj se pojavljuje riječ “Void”;
-potpis; Ako blagajnik nije siguran da li se potpis na kartici poklapa sa potpisom na čeku, od vlasnika kartice treba tražiti da pokaže identifikaciju (sa potpisom) i ponovo provjeri potpis.
Ove kartice ne sadrže ime kupca, tako da je fraza "Electron Visa Cardholder" postavljena na magnetnu traku u prvoj stazi umjesto imena vlasnika kartice.
Novi dizajn je na snazi ​​od 1. januara 2006. godine.
Visa International platni sistem izdaje kartice Visa Electron standarda. Svaka transakcija pomoću Visa Electron kartice, bez obzira na iznos, mora biti autorizovana isključivo elektronskim putem. Visa Electron kartice se mogu prihvatiti samo u servisima opremljenim elektronskim terminalima. Nema glasovnog zahtjeva za verifikacioni kod.
Prednja strana:
-novi dizajn logotipa “Visa”: na bijeloj podlozi plavom bojom je odštampan zaštitni znak “Visa”, gdje je dio slova “V” u riječi “Visa” istaknut zlatnom bojom, ispod logotipa je natpis “ Elektron”;


-uvijek stoji natpis “Samo za elektronsku upotrebu”;
-broj kartice uvijek počinje brojem “4” i sastoji se od 16 cifara, grupisanih kao 4-4-4-4; broj se može ispisati u cijelosti ili djelomično (na prijemu POS terminala broj kartice mora biti naveden u cijelosti); podaci se nanose laserom ili utiskivanjem;
- ispod prve grupe cifara broja kartice ili iznad nje mora biti ispisan četvorocifreni BIN koji ponavlja prvu grupu cifara broja kartice;
- rok važenja kartice se može odrediti kao početni i konačni, na primjer 10/02-10/04 (mjesec/godina), ili samo konačni, na primjer 10/08; kartica važi do poslednjeg dana navedenog meseca;
- zaštitno slovo “V” nije primijenjeno.
-hologram i ultraljubičasta zaštita nisu obavezni elementi kartice.
Visa Electron kartica može biti dva tipa:
1) personalizovana, sa imenom vlasnika kartice i rokom važenja na prednjoj strani;
2) nepersonalizovana, bez imena vlasnika kartice i roka važenja na prednjoj strani.
Povratak:
-magnetna traka, koja sadrži informacije prisutne na prednjoj strani kartice; prilikom obavljanja transakcije obavezno uporedite broj na prednjoj strani kartice sa brojem na čeku koji će POS terminal ispisati;
- tabla za potpis može biti nekoliko tipova: reč „Elektron” se štampa više puta (plavom, crvenom i žutom) sa nagibom od 45°; Riječ “Visa” štampa se više puta (plavom i žutom) pod uglom od 45°; primjenjuje se uzorak naizmjeničnih linija žute i plave boje;
-broj kartice i sigurnosni kod mogu se duplirati na tabli za potpis, štampati laserom;
-regionalne Visa Electron kartice imaju natpis „Važi samo za“. (u daljem tekstu je navedena država) na prednjoj strani kartice;
-u donjem lijevom uglu Visa Electron kartice može biti fotografija vlasnika kartice.
Mikroprocesorske kartice Visa i Visa Electron mogu biti vertikalne. U tom slučaju, informacije moraju biti primijenjene na njih sa uvlačenjem.


Visa i Visa Electron kartice mogu biti standardne veličine (86 x 54 mm) ili smanjene (66 x 40 mm), otprilike 2/3 manje od standardne.
Glavne karakteristike i karakteristike MasterCard kartica.
Prednja strana:
- logotip “MasterCard” koji se sastoji od dva kruga crvene i žute boje koja se ukrštaju sa natpisom “MasterCard” na njihovoj pozadini;
-hologram “MasterCard” u obliku presijecanja Zemljinih hemisfera, trodimenzionalna slika kontinenata na pozadini ponavljajućeg višebojnog teksta “MasterCard” vidljivog golim okom; nema meridijanske mreže;

-prstenovi oko hemisfera su napravljeni od mikroslova “MC”;
- Brojevi MasterCard kartica su uvijek reljefni, počinju brojem “5” i sastoje se od 16 cifara, grupisanih kao 4-4-4-4;

- ispod prve četiri cifre broja kartice mora biti ispisan BIN banke izdavaoca, ponavljajući prve četiri cifre broja kartice;
- utisnuti rok važenja kartice može biti početni i konačan, na primjer 10/05-10/06 (mjesec/godina), ili samo konačan, na primjer 10/06;
-nakon isteka roka važenja, zaštitno pismo se može utisnuti:

-ime i prezime vlasnika kartice se takođe utiskivaju:

-u ultraljubičastom svjetlu krupnim slovima vidljivo je slovo “M” (u donjem lijevom kutu kartice) i slovo “C” (na mjestu datuma isteka kartice);
-regionalne kartice imaju natpis “Važi samo u...” (država je naznačena) i servisiraju se samo u navedenoj zemlji.
Povratak:

- na ploči za potpis pod uglom od 45° nalazi se tekst ponavljajućih riječi “MasterCard” ispisan crvenom, žutom i plavom bojom;
-na tabli za potpis, nagnutoj ulijevo, nalazi se broj kartice (ili njene posljednje četiri cifre) i tri cifre sigurnosnog koda (CVC 2);
-ako je tabla za potpis očišćena ili obrisana ispod nje će se pojaviti riječ “Void”;
- kod banke (ICA) u obliku četiri cifre ispisuje se u bilo kojem slobodnom polju kartice.
Glavne karakteristike i karakteristike MasterCard Electronic kartica. MasterCard Electronic kartica je posebno dizajnirana za servisiranje pomoću elektronskog terminala; kartica se ne može servisirati pomoću štampača.
Prednja strana:

-MasterCard Electronic logo: dva ukrštana kruga crvene i žute boje sa natpisima “MasterCard” (bijela sa plavom sjenom) i “Electronic” (plava);
-ispod logotipa je bijeli natpis “100% Electronic”;
-MasterCard hologram;
-broj kartice, ime vlasnika i rok važenja mogu biti uvučeni ili laserski gravirani;
-možda nedostaje ime vlasnika kartice;
-BIN (prve četiri cifre broja) mora biti odštampan;
-broj kartice počinje brojem “5” i sastoji se od 16 cifara; Na kartici se mogu ispisati samo posljednje četiri cifre broja;
- natpis “Važi samo tamo gdje je MasterCard Electronic prihvaćen” (“Važi samo tamo gdje je MasterCard Electronic prihvaćen”).
-regionalne kartice imaju natpis “Važi samo u.” (navedena država) i servisiraju se samo u navedenoj zemlji.
Povratak:
-magnetna traka mora biti zalemljena u plastiku, a ne zalijepljena;
- tabla za potpis ima obrazac ponavljanja riječi “MasterCard” u crvenoj, plavoj i žutoj boji;
-na panelu, nagnutom ulevo, ispisani su broj kartice (ili njene poslednje četiri cifre) i trocifreni sigurnosni kod (CVC 2).
Glavne karakteristike i karakteristike Maestro kartica.
Prednja strana:

- logo “Maestro” - dva kruga koji se ukrštaju plave i crvene boje sa natpisom “Maestro” u bijeloj boji na njihovoj pozadini; logo se nalazi u gornjem ili donjem desnom uglu kartice;
-broj kartice, ime vlasnika i rok važenja mogu biti utisnuti ili uvučeni;
-broj kartice može se sastojati od 16–19 cifara, počinje brojem „50“ ili drugim brojem u rasponu od 56–58, 60–69;
-ispod broja kartice tipografski je ispisan BIN koji ponavlja prve četiri cifre broja kartice;
- period važenja kartice je uvijek naznačen kao krajnji datum: mjesec/godina (00/
00); Maestro kartice koje izdaju evropske banke mogu imati naznačen period važenja, na primjer 12/49;
- ime i prezime vlasnika kartice ispisano je latiničnim slovima; ako su napisani ćirilicom, tada na kartici treba da stoji „Važi samo u Rusiji“ („Koristi se samo u Rusiji“);
-Maestro kartica može biti dvije vrste: personalizirana (sa imenom vlasnika kartice i datumom isteka) i nepersonalizirana (bez imena vlasnika kartice i datuma isteka);
-regionalne kartice imaju natpis “Važi samo u...” (država je naznačena) i servisiraju se samo u navedenoj zemlji.
Povratak:
-magnetna traka mora biti zalemljena u plastiku, a ne zalijepljena;
- tabla za potpis - bijelo polje, koje, po nahođenju banke izdavaoca, može sadržavati ornament ili tekst;
-na tabli za potpis može biti broj kartice (ili njene posljednje četiri cifre) odštampan sa kosom ulijevo;
-logotipi servisnih sistema, na primjer “Cirrus”, “Edc” mogu se nalaziti na dnu kartice.
Opcione sigurnosne karakteristike na prednjoj strani Maestro kartice su:
-BIN - četvorocifreni broj koji ponavlja prvu grupu cifara broja kartice, ispisan u suprotnosti sa pozadinom same kartice ispod ili iznad prve grupe cifara broja kartice;
-hologram (banka izdavalac primenjuje hologramski dizajn po sopstvenom nahođenju);
-slika vidljiva pod ultraljubičastim svjetlom (koju primjenjuje banka izdavatelj prema vlastitom nahođenju).
U vezi sa potpisivanjem sporazuma o globalnoj saradnji između Diners Club International-a i MasterCard International-a, razvijen je novi kartični proizvod ovih kompanija. Kartice izdate u SAD-u i Kanadi su u suštini standardni dizajn Diners Club kartica, sa MasterCard logom i hologramom na prednjoj strani. Kartica ima 16-cifreni broj (počinje brojem “5”) i poseban simbol MC. Na poleđini se nalazi Cirrus logo, traka za potpis sa ponavljanom riječi “MasterCard”. Opisana kartica je prihvaćena na uslugu pod uslovima i tarifama razvijenim za MasterCard kartice.
Diners Club kartica izdata u SAD-u i Kanadi:

Zajednički proizvod platnih sistema MasterCard Europe S.A. i Diners Club International, koji se trenutno izdaje izvan SAD-a i Kanade. Ova kartica ima MasterCard logo na poleđini. Broj kartice se sastoji od 14 cifara (počinje sa 36). Vlasnike ovih kartica mogu servisirati samo banke koje rade sa karticama platnog sistema Diners Club.
Diners Club kartica izdata izvan SAD-a i Kanade:

Prepoznatljive karakteristike i glavne karakteristike Diners Club kartica.
Prednja strana:
-karta srebrne boje sa sivim valovitim linijama ima detaljnu kartu svijeta u kontrastu;

- logo “Diners Club” se nalazi u gornjem lijevom uglu, sa natpisom “Diners Club International” na desnoj strani;
- potrebno je prisustvo ikone ®;
-svi podaci na prednjoj strani kartice su reljefni;
-broj kartice počinje sa “30”, “36”, “38” ili “39” i sastoji se od 14 cifara, grupisanih kao 4-6-4; Diners Club kartice izdate u Rusiji počinju sa “36”;
- period važenja kartice je uvijek početni i konačan;
- prije isteka roka važenja moraju biti utisnuta dva broja - oznaka članstva i godina učlanjenja u klub;
- skraćenica “DC”;
- kod franšize, koji se sastoji od dva slova, koje svakoj zemlji dodeljuje Diners Club; ako je kartica izdana u Rusiji, onda su to slova "VR";
-nakon isteka roka važenja je utisnut logo „Diners Cluba“; možda neće biti dostupan na karticama izdatim u Rusiji (VR);
-iznad reljefnog logotipa odštampan je sigurnosni kod koji se sastoji od dva slova latinice;
- u sredini kartice nalazi se plava slika „Diners Club” logotipa, vidljiva u ultraljubičastom svjetlu.
Povratak:
-magnetna traka na kojoj se pohranjuju podaci prisutni na prednjoj strani kartice; prilikom obavljanja transakcije obavezno uporedite broj na prednjoj strani kartice sa brojem na čeku koji će POS terminal ispisati;

- tabla za potpis: ponavljajući plavi logo „Diners Cluba” štampan u jednom ili tri reda;
-na dnu ploče za potpis laserski je urezan broj kartice i tri cifre sigurnosnog koda;
-na prednjoj strani, pod određenim uglom, vidljiva je zrcalna slika brojeva štampanih laserom;
- u donjem lijevom kutu karte nalazi se hologram s logotipom “DC” i proširenom mapom svijeta; natpis “Diners Club International” pojavljuje se na pozadini šarenih boja mape svijeta; ovaj natpis ne bi trebao ići dalje od pozadine mape svijeta;
- Reljefni “DC” logo i datum isteka kartice moraju biti u polju holograma.
Regionalna karta razlikuje se od međunarodne karte po odsustvu riječi „Međunarodna“. Na prednjoj strani kartice nalazi se natpis „Važi samo u...” (država je naznačena), na poleđini umjesto riječi „Važi u cijelom svijetu” stoji „Važi samo u.”.
Kobrendirana kartica Diners Club International ima standardni izgled. Ime i logo partnera nalaze se u gornjem desnom uglu. Ponekad se logo partnera može postaviti u boji ili sivoj slici umjesto proširene mape svijeta.
Prepoznatljive karakteristike i glavne karakteristike American Express kartica.
Prednja strana:

-American Express logo;
-slika rimskog legionara: na ličnim kartama u sredini, na korporativnim karticama - u gornjem lijevom uglu; na Optima karticama slika ratnika zauzima cijelu desnu stranu;
-svi podaci na prednjoj strani kartice su reljefni;
-broj kartice uvijek počinje sa “34” ili “37” i ima 15 cifara sa grupom 4-6-5;
- rok važenja kartice je uvijek početni i konačan;
-nakon perioda važenja - polje „član od“: datum izdavanja prve kartice;
-nakon datuma izdavanja prve American Express kartice - šifra proizvoda: slova A.H. ili O.S.;
-na korporativnim i ličnim karticama četverocifreni digitalni sigurnosni kod (batch code) nalazi se desno iznad broja, na Optima karticama - lijevo;
-ime i prezime vlasnika kartice;
- pod ultraljubičastim svjetlom istaknuti su: AM - slika rimskog ratnika - EX;
-u donjem desnom uglu kartice - potreban tekst “@AMEX”.
Povratak:

-magnetna traka na kojoj se pohranjuju podaci prisutni na prednjoj strani kartice; prilikom obavljanja transakcije obavezno uporedite broj na prednjoj strani kartice sa brojem na računu koji će POS terminal ispisati;
- tabla za potpis vlasnika kartice;
-broj kartice koji duplira utisnuti broj na li-…….
prednja strana, koja se nalazi na ploči za potpis ili ispod nje;
-American Express logo;
- iznad magnetne trake potreban tekst „Ova kartica je vlasništvo izdavaoca i mora se vratiti na zahtjev” („Ova kartica je vlasništvo izdavaoca i mora se vratiti na zahtjev”).

Do glavne banke zemlje u U poslednje vreme Sve više i više Belorusa počelo je da se javlja sa čudnim problemom: misteriozna reč Void pojavljuje se na njihovim karticama, tačnije, na traci za obeležavanje, a blagajnici u prodavnici ili konobari u kafiću, videvši ovaj natpis, jednostavno odbijaju da izvrše plaćanje.

Međutim, u svijetu bankarske plastike nije se dogodio nikakav misticizam. Kako je KP objasnila jedna od komercijalnih banaka, takav natpis može da se pojavi ako je traka za lično slikanje oštećena - namerno ili zbog nekvalitetnog materijala. Potpis na kartici je dodatna prilika za identifikaciju vlasnika kartice. A, ako nema slike, onda bi vas trebalo zamoliti da se potpišete na karti. Ako se pojavila riječ Void, onda je možda neko htio izbrisati stari potpis. Međutim, prisustvo vidljivog natpisa ni na koji način ne utiče na rad same kartice. Koristeći ga, možete podići novac sa bankomata ili izvršiti plaćanja na informativnom kiosku. Ali nećete moći da platite na blagajni u prodavnici ili kafiću.

Problem nije nov, samo što su građani u posljednje vrijeme sve aktivniji u korištenju plastike pri plaćanju, zbog čega se kartice kvare. Narodna banka je preporučila bjeloruskim bankama da pažljivije objasne takve nijanse i vlasnicima kartica i onima koji na njima plaćaju.

Sama riječ Void znači „nevažeći“, a ako se pojavi na kartici, treba je zamijeniti. Ovo se radi radi zaštite plaćanja. A natpisi se pojavljuju zbog činjenice da je sloj trake potpisa izbrisan.

Drugo jednako važno pitanje: imaju li pravo odbiti uslugu vlasniku kartice s takvim natpisom? Na primjer, web stranica Belarusbank kaže da je oštećena traka za potpis na poleđini kartice i pojava riječi Void na njoj (za Visa Electron, Visa, Maestro, MasterCard kartice) ili riječi "Invalid" (za BELKARD kartice ) može poslužiti kao osnov za uskraćivanje usluge. U tom slučaju stručnjaci savjetuju da kontaktirate banku za novu karticu.

Blagajnik ima pravo odbiti vam plaćanje. Ali istu karticu može prihvatiti bankomat ili informacioni kiosk - ako magnetna traka nije jako oštećena, rekli su KP u informacionom centru druge poslovne banke. - Međutim, ako je traka za označavanje jako istrošena, najbolje je ponovo izdati karticu, jer će ona ionako uskoro postati neupotrebljiva.

BITAN!

Mnogi Bjelorusi još uvijek ne vjeruju karticama. Ipak, sve je jasno sa novčanicama u novčaniku: ili su tu ili nisu. Ali šta ako kartica iznenada prestane da radi bez razloga? Čini se da novca ima, ali ga ne možete iskoristiti! Hajde da shvatimo zašto plastika može prestati da radi

Pisane konsultacije

Plastične kartice koje distribuiraju banke određenog platnog sistema imaju svoje karakteristične karakteristike i razne elemente njihove zaštite od krivotvorenja.

Istovremeno, treba napomenuti da svaki platni sistem koji imitira PC periodično preduzima dodatne mere za dalje unapređenje elemenata zaštite računara i drugih platnih dokumenata od falsifikovanja.

Plastična kartica je, dakle, plastični pravougaonik, na čijoj je prednjoj strani, na strogo utvrđenim mjestima za svakog izdavaoca, žig platnog sistema, apliciran na različite načine za svaki sistem.

Na dnu prednje strane kartice nalazi se utisnuti broj računa koji se sastoji od 16 (rjeđe 19) cifara. Prva cifra određuje naziv međubankarskog udruženja (na primjer, br. 3 - American Express, br. 4 - VISA, br. 5 - Master Card, itd.).

Prvih šest cifara broja računa naziva se osnovni (ili bankovni) identifikacioni broj (BIN), koji identifikuje banku koja je izdala broj računa.

Sljedeće cifre računa označavaju serijski broj kartice u platnom sistemu, oni su pojedinačni broj vlasnika kartice. Koristeći ovaj broj u banci možete dobiti informacije: kada je otvoren račun i ko je vlasnik kartice sa ovim brojem, koje transakcije su obavljene preko računara.

Ispod broja računa metodom embosiranja utisnut je datum isteka kartice (ponekad početak roka) te prezime i ime vlasnika kartice.

U ruskim platnim sistemima, utisnuti tekst na karticama je na ćirilici.

Na prednjoj strani plastične kartice Različiti sistemi plaćanja imaju nekoliko elemenata za zaštitu kartica od krivotvorenja

Na primjer, na prednjoj strani VISA kartica se nalaze slijedeći elementi zaštite:

a) Holografska slika golubice koja se nalazi na mapi desno. Kada promijenite ugao na hologramu, možete vidjeti pomicanje ruba golubinog krila i uočena je promjena boje. Osim toga, posljednje četiri cifre reljefnog broja računa se stavljaju na hologram.

b) Mikrotisak. Logo VISA Association nalazi se u gornjem ili donjem desnom uglu kartice, iznad ili ispod holograma. Logotip je okružen sigurnosnom funkcijom poznatom kao mikroštampanje. Ova mala linija ponavljajućeg alfanumeričkog koda, nevidljiva golim okom, sastoji se od specifičnih identifikacionih i kontrolnih podataka, uključujući tip proizvoda i naziv proizvođača kartice.

c) Ultraljubičasti golub. U sredini kartice, pod ultraljubičastim zracima pojavljuje se fluorescentna slika golubice.

d) Odštampani BIN je broj od prve četiri cifre utisnutog reljefnog broja računa.

BIN je iznad ili ispod utisnutog broja računa. Ubuduće, identifikacioni broj banke (BIN) će se nalaziti ispod broja računa.

e) VIZA “V”. Neposredno iza datuma isteka kartice, postavljena je reljefna sigurnosna karakteristika koja se zove "leteći V" ili "VISA V", sa levim potezom "V" u strogo vertikalnom položaju.

Na poleđini kartice nalazi se magnetna traka od dvije, tri ili četiri trake za snimanje u šifriranom obliku informacija utisnuta na prednjoj strani kartice, kao i PIN (lični identifikacijski broj - četverocifreni je i lozinka vlasnika kartice).

Magnetna traka je komad posebnog magnetnog filma koji se zakači na karticu tokom njene proizvodnje.

Na magnetnoj traci računara koju izdaje udruženje VISA nalazi se jedan od tri elementa za zaštitu kartice od falsifikovanja: čekovna vrijednost (CVV), prostor za potpis vlasnika kartice ili čekovna vrijednost 2 (CVV2).

Kontrolna vrijednost (CVV) je algoritamski izračunat broj koji banka izdavatelj može kontrolisati prilikom obavljanja transakcije na elektronskom terminalu.

U području za potpis (potpisno polje) nalazi se potpis vlasnika kartice, a na bijelom polju pod uglom od 45° plavim i zlatnim slovima ispisana je riječ „VISA“.

Kada pokušate da uklonite potpis iz polja za potpis, na njemu se pojavljuje riječ “VOID”.

Potpis na kartici se provjerava u odnosu na potpis na slip-u (računu) u trenutku kupovine robe na prodajnom mjestu kako bi se osiguralo da karticu koristi njen zakonski vlasnik.

Osim toga, uvučeno polje za potpis je odštampano sa lijevo iskošenim brojem poznatim kao kontrolna vrijednost 2 (CVV2), koji banka izdavatelj može koristiti da potvrdi autentičnost kartice.

Ispod magnetne trake na poleđini računara mogu se nalaziti informacije o njegovom izdavaocu.

Pored individualnog i originalnog dizajna za svaki sistem plaćanja, postoje i druga sredstva zaštite računara, koja uključuju: kvalitetnu štampu, hologram, fotografiju držača kartice, holografski laminirajući film, mikrotekst, prisustvo i karakteristike trake (polje za potpis) za uzorak potpisa itd.

Pitanje:
Dobio sam debitnu bankovnu karticu, ali uposlenik banke nije ništa objasnio o tome koji se podaci odražavaju na bankovnoj kartici, šta izgleda izgled kartice. Mogu li mi trebati podaci o bankovnoj kartici iu kojim slučajevima?

odgovor: Prvo, hajde da razgovaramo o tome kako izgleda bankovna kartica, odnosno kakav bi mogao biti izgled kartice. Bankovna kartica je formata definisana standardom ISO 7810 ID-1: 85,6 mm x 53,98 mm x 0,76 mm i uglavnom je izrađena od plastike. Prednja i stražnja strana kartice nose različite funkcionalne informacije. Opću pozadinu prednje strane bankovne kartice banka odobrava na osnovu dizajna koje su izradili dizajneri, a stražnja strana uvijek ima jednobojnu pozadinu. Odnosno, dizajn i boja kartice zavise od preferencija banke izdavatelja, a uzimaju u obzir i zahtjeve platnog sistema koji servisira ovu karticu.

Pozadina treba da doprinese estetskoj percepciji kartice i prepoznatljivosti banke koja je karticu izdala. Za određene vrste kartica banke nude vlasnicima kartica da sami odluče o dizajnu, odnosno daju klijentu pravo izbora individualnog dizajna.

Koristeći ukradene lične kartice, teže je kupiti robu u maloprodajnim objektima, posebno skupim, jer ako je iznos kupovine značajan ili ako postoji i najmanja sumnja, prodavci imaju pravo da traže pasoš.

Datum isteka kartice– nalazi se ispod broja kartice, označava mjesec i posljednje dvije cifre godine u digitalnom formatu - mm/yy (mjesec/godina). Kartica važi do poslednjeg dana u mesecu naznačenom na kartici, uključujući. Neke kartice odražavaju i datum početka i datum isteka kartice. Nakon isteka kartice (datum), kartica je blokirana od strane banke, te više nije moguće obavljati bankarske transakcije pomoću nje. A kako rok za zatvaranje kartičnog računa ne prestaje istekom kartice, klijentu se po potrebi može izdati nova kartica za naredni period važenja.

Stoga je mjesec dana prije isteka roka važenja kartice potrebno kontaktirati banku radi ponovnog izdavanja nove kartice ili napisati zahtjev za zatvaranje računa kartice.

Logo i hologram platnog sistema označava koji sistem pruža usluge za obavljanje platnih transakcija pomoću ove bankovne kartice. Ruske banke rade sa nekoliko sistema plaćanja koji servisiraju bankovne kartice. Sljedeći sistemi se smatraju najčešćim:

Prilikom odabira plaćanja morate voditi računa o tome da naziv i logo platnog sistema na bankovnoj kartici moraju odgovarati svom dvojniku na samouslužnom uređaju ili bankomatu. Ako na uređaju nema takvog logotipa, onda ovaj samouslužni uređaj/bankomat neće servisirati vašu karticu.

Broj kartice– ovo je pojedinačni broj vaše kartice. Za Visa i MasterCard platne sisteme, broj se sastoji od 16 cifara podijeljenih u 4 bloka od 4 cifre (4-4-4-4). Ponekad broj kartice može imati 18 ili 19 cifara.

Za American Express sistem plaćanja, broj kartice se sastoji od 15 cifara, podijeljenih u 3 bloka od 4,6 i 5 cifara svaki (4-6-5).
A za ruski nacionalni platni sistem "Mir" broj kartice se sastoji od 16 cifara podijeljenih u 4 bloka od 4 cifre (4-4-4-4).
Broj kartice je broj za pristup bankovnom računu vlasnika kartice.
Broj kartice nosilac koristi u Mobilnoj banci ili Online sistemu.

Koristeći prvu cifru broja kartice, možete dobiti informaciju o tome kojem platnom sistemu kartica pripada i da li odgovara logotipu. Dakle, prvi brojevi platnih sistema koji rade u Rusiji su sljedeći:

• Svijet - 2;
• VIZA – 4;
• American Express – 3
• MasterCard – 5
• Maestro - 3, 5 ili 6
• China UnionPay - 6
• JCB International - 3
• UEK - 7.

– nalazi se na prednjoj strani kartice iznad broja kartice (desno ili lijevo) i sastoji se od četiri cifre. Kod koji se nalazi ovdje nalazi se samo na American Express karticama. Ovo je dodatno sredstvo za identifikaciju vlasnika kartice tokom plaćanja, posebno na internetu. Za sisteme plaćanja MasterCard i Visa, kod za autentifikaciju kartice se nalazi na poleđini kartice (vidi tačku 10).

Čip– ovo je dodatni i najviši nivo zaštite kartice od neovlašćenog pristupa računu. Ugrađeni čip je prisutan na karticama u obliku mikroprocesora koji funkcionira kao miniračunalo. Sadrži sve informacije na karti. Kartice sa čipom su sigurnije od kartica samo sa magnetnom trakom. Stoga, kako bi poboljšale zaštitu, banke sve češće izdaju kombinovane kartice - sa čipom i magnetnom trakom.

Logo banke izdavanja nalazi se na vrhu kartice u desnom ili lijevom kutu kartice i identifikuje karticu kao vlasništvo određene banke koja je karticu izdala. Logo uvijek sadrži skraćeni naziv banke. Na primjer:

Zadnja strana kartice

Skica izgled Povratak bankovne kartice s numeracijom elemenata izgleda ovako:

Na poleđini bankovne kartice nalaze se podaci o sljedećim elementima:

1. Ime banke– na dnu kartice mora se ponoviti naziv banke kojoj kartica pripada.


2. Bijela papirna traka nalazi se pored magnetne trake. Dostupan je samo na personaliziranim karticama - i namijenjen je za primjenu uzorka potpisa vlasnika kartice. Ovo je ujedno i zaštita - ako pokušate krivotvoriti uzorak potpisa u trenutku plaćanja ukradenom karticom, mogu nastati problemi.

   Papirna traka, pored uzorka potpisa vlasnika kartice, ispunjena je informacijama uzimajući u obzir elemente tipa platnog sistema i autentifikacioni kod kartice.

   Tako se, na primjer, traka može popuniti:

   
   
   • dijagonalne linije sa riječju VISA u plavoj/plavoj i zlatnoj boji i 19-cifrenim brojem ispisanim posebnim fontom kosim ulijevo, koji uključuje 16 cifara broja kartice i 3 cifre sigurnosnog koda
   
   
   • dijagonalne linije sa riječju MasterCard ili MC u crvenoj, plavoj/cijan i žutoj i 7-cifrenim brojem u sredini ploče, ispisanim posebnim fontom nagnutim ulijevo, koji uključuje posljednje četiri cifre broja kartice i 3 cifre sigurnosnog koda
   
   


3. Kod za autentifikaciju kartice(CVV2 i CVC2) - za platne sisteme, MasterCard ili Visa, sastoji se od tri cifre, a nalazi se na beloj traci papira, pored mesta za potpis vlasnika nakon poslednje četiri cifre broja bankovne kartice naznačene tamo . Šifra se koristi kao dodatno sredstvo za identifikaciju vlasnika kartice prilikom plaćanja, posebno na internetu. Ne nalazi se na svim kategorijama kartica ovih sistema.

   Kod za autentifikaciju kartice korištenjem tehnologije MirAccept platni sistem "MIR" - sastoji se od tri cifre i nalazi se na poleđini kartice. Sberbanka Rusije, na primjer, ima kod koji se nalazi ispred riječi „Hvala iz Sberbanke“.



4. Magnetna traka na kartici- Ovo je magnetna traka zalemljena u plastiku, koja je nosilac informacija. Podaci se upisuju na karticu jednom i neće se prepisivati ​​u budućnosti. Snimanje (odnosno kodiranje) se vrši po nalogu banke i sadrži podatke: o korisniku kartice, broju njegovog računa, banci i druge dodatne podatke potrebne banci.

   Magnetna traka može biti crna, tamno smeđa ili bilo koje druge boje.

O izgledu i kompletnim informacijama koje nose ruske karte"Svijet" se može čitati